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物业管理规范-有一种眼界叫文化成长：物业企业企业文化--第1页 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法 规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者 进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进 行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩 序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业 主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。 有一种眼界叫文化成长--物业企业的企业文化 上个世界八十年代，伴随着改革开放国策的实施，我国的物业行业也 开始崛起。三十个日新月异的春秋更替，也造就了如雨后春笋般迅速壮大 和成熟物业企业，服务意识、服务观念、服务质量、服务品牌，诸多的市 场竞争概念在人们的视野中不断浮现。物业行业发展的日趋完善、第三 业市场开放度的放宽，都加速了物业企业之间业务竞争的激烈程度。那么， 作为任何一家物业企业，都必须重视自身综合实力的提升，企业文化的塑 造也因此必须计上日程，再不只是简单的市场定位、日常管理，而更在于 企业内文化观念的缔造与延续。 的确如此，企业文化已成为物业企业不可忽视的软实力，因为它直接 关系到企业价值观与团队凝聚力的塑造，作为共同认知的价值观，企业文 化已然成为一种信念、一种准则、一种久盛不衰的源源动力，也只有它才 能不断推进企业车轮的持续运转。有些企业的管理者特别认同，“一个企 业发展的三年，靠的是业务；一个企业发展的五年，靠的是管理；一个企 1 物业管理规范-有一种眼界叫文化成长：物业企业企业文化--第1页 物业管理规范-有一种眼界叫文化成长：物业企业企业文化--第2页 业发展的十年、百年，就只能靠文化”，物业行业的管理与发展正是如此， 从来不可以忽视文化的力量。 在内蒙古人人皆知会唱的“敖包相会”声名远扬，让内蒙古的敖包文 化传承开来，而这敖包的来历与本意也正是以一种文化传承的方式得以保 留和生存下来。内蒙古的敖包又叫鄂博，在蒙语中是“堆子”的意思，通 常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处，本是用作道路或界域的标志，后来 演变成为祭祀山神和路神的地方，和汉族的土地庙大概差不多。在一座座 敖包形成的过程中，完全靠人们的相传与自觉。我们可以想象，如果没有 敖包相会故事的传送，路过的人怎么会不惜费力让一块块石头垒成敖包， 究其因，恐怕也只能是文化传承。 物业行业，是一个比较特殊的行业，整天与各种人员打交道，工作处 理起来也并不是那么容易。这就要求物业企业必须打造一个打得起硬仗的 团队，需要整个团队具备团队意识、强烈的事业心、拼搏精神与务实的工 作作风，总结下来无疑是企业文化发挥的重要作用。只有企业内的所有员 工在长期创业和发展的过程中形成共同遵守的最高目标、价值标准、基本 信念、行为规范，才能使企业整体的意识深入每个员工的内心深处，潜移 默化的引领企业的发展。 那么，物业企业发展在当下市场竞争、群雄角逐的环境中，如何尽快 形成企业自身的文化，屹立于众多竞争对手之林，该做出什么样的变革 呢？其实，并不是没有方法可循的，“责”、“义”、“德”三点，大概能够 略以启发。 一、责以固本业户首位 “树无根不茂”，不固根，不足以谋成长。物业企业，服务的中心是 2 物业管理规范-有一种眼界叫文化成长：物业企业企业文化--第2页 物业管理规范-有一种眼界叫文化成长：物业企业企业文化--第3页 业主户，业户便是物业服务的根本对象，把握服务业户的根本，才是企业 文化塑造过程中的基础。业户首位思想应该