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物业管理规范-正式物业营运工作重点内容--第1页 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法 规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者 进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进 行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩 序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业 主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。 正式物业营运工作重点内容 SSDD物业管理进行全方位运作工作后，将以下九个方面为工作重 点： 一、保障和满足客户的基本居住需求 日常大量的物业管理工作是围绕着客户的居住保障进行的，它主要包 括供水、排水、煤气、交通、邮电、有线电视、线路畅通、供电、照明、 电力系统的稳定、消防设施、土建结构的安全保障，以及对突发事件的急 修、抢修等。以上工作将由顾问商指导管理商工程部通过对各类硬件的日 常维护、修缮、更新、改造、二装监控以及物业的验收跟进等一系列复杂 繁重技术劳动来完成的。 二、环境的保护和建设 SSDD在建成后，绿地率将达到40.5%、容积率3.23、建筑密度28.6 ， 管理和维护好这样大量的绿化面积和公共面积，使客户的居住环境、公共 空间的环卫保洁以及园林绿化养护得到充分保证，是十分重要工作。顾问 1 物业管理规范-正式物业营运工作重点内容--第1页 物业管理规范-正式物业营运工作重点内容--第2页 商将指导管理商安排专业清洁人员，负责对SSDD的垃圾清理分类、环 卫保洁，最终实现公共环境定时清理、客户垃圾袋装集中处理；安排专职 的绿化工人负责小区公共绿地、共用花木等园林绿化的养护和管理工作。 以上工作由顾问商指导管理商环境部负责完成。 三、安全管理 安居才能乐业每一位客户都希望自己的利益得到充分的保障，都希 望居住在一个安全的环境里。因此，大量的安全防范和公共秩序管理工作 也将是SSDD管理商重要的日常工作内容。顾问商将指导管理商按照以 法为据，有约可依的工作原则，围绕SSDD的安全保卫工作（包括治安 管理、消防管理、道路与交通管理和突发事件处理），根据预防为主的安 全方针，开展十防（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防 破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。认真 细的做好SSDD小区车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监 控、巡视、门岗执勤等各项防范工作。以上工作由顾问商指导管理商保安 部负责完成。 四、公共服务和社区文化 建立一个健康、和谐的社区环境气氛，有助于增加客户对SSDD的 归属感，从而支持和配合SSDD的物业管理工作。管理商如何将公共服 务与社区文化营造有机的结合，将起到重要重用，成为沟通SSDD居住 的客户相互认识、了解、增进友谊的桥梁。 ≈编印SSDD通讯刊物、自办SSDD社区电视电台作为发展商、管 理商与客户及各客户之间沟通的途径。 ≈办求以生动活泼的形式去处理各类型通告、指示牌等，改变过往生 2 物业管理规范-正式物业营运工作重点内容--第2页 物业管理规范-正式物业营运工作重点内容--第3页 硬、死板的形式。 ≈举办各类社区活动，强调运动、健康、快乐的生活方式，如：各类 型比赛、社交活动、旅行、文娱晚会等。 ≈与客户保持紧密联络，定期咨询客户意见，用以持渎改进服务质量。 ≈参与各类社会活动，如筹款、演出、赈灾扶贫等，建立SS