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完美销售10大步骤--第1页 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。居住物 业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅 楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和 公共场地。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企 业或者其它管理者进行管理。下面一起看下为大家整理的精选物业管理制 度文章。 步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值--远远物超所值。 ⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客 不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥ 给自己做一个梦想版--每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦ 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动 来的。一心向善--自我放松--听激励性的磁带。 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸， 1 完美销售10大步骤--第1页 完美销售10大步骤--第2页 早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力--牛马。肉食带来爆发力-- 虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来，至少有第三者的见证。 ② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③ 推销是用问的。 ④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。--要问“是”的问题-- 要从小“事”开始发问--问约束性的问题。-- 顾客可谈的答案--尽量不 要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续 问别的问题--直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的 艺术和练习。 ⑤ 永远坐在顾客的左边--适度地看着他--保持适度的提问方式--做 记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。--不要插嘴，认真听。--等全部 讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他 希望见到的人。 ⑦ 沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、 文字B、声调语气C、肢体语言。 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似 或引起共鸣。文字占7% ，声音占38%，肢体语言占55%。 沟通中的人物分类： ①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。 2 完美销售10大步骤--第2页 完美销售10大步骤--第3页 握手--沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。 服装形象：与顾客的环境相吻合。 步骤之四：了解顾客的问题、需求 渴望： ①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤ 解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 推销中的提问：很详细询问： ① 你对产品的各项需求