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什么叫员工关系管理 什么叫员工关系管理 从广义的概念上看，关系的内容涉及了企业整个企业文化和资源管理 体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和 应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉 及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关 系管理体系的内容。 从人力资源部门的管理职能看，员工关系管理主要有如下内容： ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理 员工申诉、纠纷和意外事件； ◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创立利于员工 建立正式人际关系的环境； ◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通， 完善员工建议； ◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查， 、怠工的预防、监测 及处理，解决员工关心的问题； ◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形 象（对内）； ◇效劳与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方 面的咨询效劳，协助员工平衡工作与生活； ◇员工关系管理：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。 企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。 因此，员工关系管理的起点是让员工认