招聘面试技巧与员工离职管理.ppt

招聘面试技巧与员工离职管理新年特训班 主办单位： 北京光华纵横企业管理咨询中心 海青弘毅企业管理顾问有限公司 《经理世界》 培训时间：2003年 1月11——12日 培训地点：北京 裕龙大酒店 第一页，共三十一页。 第二页，共三十一页。 招聘的【知己篇】：了解自己的组织 第三页，共三十一页。 《人力资源管理》功能 战略目标 业务伙伴 变革代理 控制 顾问 服务 人事 职位评价， 职务描述 人力资源信息系统 员工关系 绩效管理 培训发展 薪资福利 招聘吸纳 人力资源规划 职业生涯， 接班人计划 第四页，共三十一页。 以价值链看待人力资源管理 供应商 研发 生产 增值效应 吸纳配置 战略导向 市场资源 销售 人材 人才 人财 企业供应链 (举例参照) 人力资源管理 (定义) 原始价值 附加价值 价值商品化 顾客价值 第五页，共三十一页。 “知己知彼” 方法：使用个人面试的问答技巧； 要求：十分钟以后，由您向全班介绍那个坐在 您身旁的同学；介绍什么？ 题目：需要覆盖： －－姓名，单位，职位 －－个人的爱好和倾向 －－参加学习的动机和特别关注 第六页，共三十一页。 【个人呈现】：您的企业，具体要吸引的是什么样的人才？ 参考以下灯片 第七页，共三十一页。 《企业战略目的》 什么样的企业？ 《核心竞争力》： 核心产品 《核心战略目的》： 战略愿景： 《使命宣言》 核心价值观/文化 核心 市场优势 战略规划： 《经营目标》 战略部署： 《年度计划》 《人力资源战略》 第八页，共三十一页。 《人力资源战略》 什么样的企业？ 需要吸引什么人？ 如何吸引他们？ 如何评价他们？ 如何发展他们？ 如何激励他们？ 如何 使用/管理他们？ 如何组织他们？ 如何保持他们？ 第九页，共三十一页。 人才吸纳是系统工程 《人力资源管理》的使命是： 吸引人才，保持人才，激励人才! 吸引谁？ 如何吸引？ 保持谁？ 如何保持？ 激励谁？ 如何激励？ 第十页，共三十一页。 【人力资源管理】黄金定律 : 3 R 宗旨 Right People Right Time Right Position 合适的人选 在: 合适的时间 安置在: 合适的岗位 (朝鲜战争麦帅的教训反用) 第十一页，共三十一页。 招聘之前 (地图和指南针) 是否有【人力资源规划】并得到批准? 【工作分析】和【职务说明】是否完成? 公司的【组织结构】是否已明确到位? 线性部门经理是否界定了用人标准? 人力资源政策怎样定义〖吸引与保留〗: 人力资源“吸引、保持、激励”优势何在？ 公司是否实行绩效管理？ 第十二页，共三十一页。 工具：职位说明书（工作描述） 讲义19 第十三页，共三十一页。 人员的招聘与配置 人才吸纳 人才配置,保持 离职 第十四页，共三十一页。 集体分享: 如何避免错位雇用 人选错位 时间错位 岗位错位 “在错误的时间 错误的地点 同错误的敌人 作战” 3 R 企业需要的 是什么人, 什么标准? 第十五页，共三十一页。 案例分析 根据讲义1：〖水土不服〗： 请拿出您的“独到见解”！ 第十六页，共三十一页。 【人力资源规划和预测】 “未雨绸缪”和“亡羊补牢”： 三套预测体系的建设 企业人员需求预测： 什么人，多少人 出现空缺： 内部候选人 的预测 外部候选人才 供求质量数量预测 第十七页，共三十一页。 需求预测的考虑因素 公司(行业,市场位置,成熟期,规模)需要: 什么类型的人力资源,几种,分别的人数/比例 按照组织结构图产生职务编制数量 按照职务说明界定各自的责任,权力 按照人员描述,核心竞争力,岗位资质界定什么样的人员符合标准 离职管理,通过统计各类人才的流失率,需求额,岗位生存期,而预测部门的潜在人员需求 第十八页，共三十一页。 人事功能如何影响人员规划？ 组织的战略规划 工作分析 需要什么样的人 来作这项工作 现有人员 谁可以胜任？ 对薪资福利计划 有什么影响 如果不匹配， 需要什么样的人 如何招募到？ * 绩效评估 * 公司资料库 * 培训项目 * 管理发展 匹配吗 第十九页，共三十一页。 案例分析（个人呈现） 某农畜生产企业，在中国各地拥有六大生产基地， 员工人数：15，000人。公司至今成功通过国际 质量认证和管理认证。作为40多年的企业，已经 具备完善的【人力资源规划】和【培训发展计划】 和完善的职位【职掌系列】。但是，一直很难招 募到针对性人才： －－依靠网络招募，不使用猎头和报刊媒体 －－招募目标：公司市场企化总监，全国销售经理 第二十页，共三十一页。 人力资源管理对人才吸引的准备 理念准备： 如何看待雇员 XY理论 组织准备： 工作分析，组织结构， 职位说明