公立中医医院中西医结合医院绩效评价指标体系.pdf

公立中医医院、中西医结合医院绩效评价指标体系 一级指标 二级指标 三级参考指标三级参考指标 指标要求 1.服务对象满意度： 该指标按本类医院得分排名，具体标准由省（区、市）中医药管理部门确定。 （1 ）门诊患者满意度 患者满意度=评价满意的被调查患者人数/接受调查患者总人数×100% (包括安全性、经济性、舒适性、 （2 ）在院患者满意度 方便性、有效性和中医药特色等方面，调查患者应当包括门诊患者、在院患者和出院患者) 1.公众满意公众满意 （3 ）出院患者满意度 该指标按本类医院得分排名，具体标准由省（区、市）中医药管理部门确定。 社会 2.员工满意度 员工满意度=评价满意的人数/ 回答有效的被调查员工总人数×100% （包括工作环境、机构管理、工资 效益 待遇、培训机会、职称晋升、发展前景和中医药特色等） 3.承担公共卫生任务、突 完成政府公益性指令任务。指令中有明确中医药服务要求的，应作为必须开展的内容重点考核。 发事件卫生应急和医疗救 （1 ）政府指令的公共卫生任务、突发事件卫生应急和医疗救治、支农支边等任务完成情况。 2.政府指令性任务落实 治、支农支边、对口支援、 （2 ）对口支援、援外是指专家下基层、援外的人天数。 援外、医学人才培养、国 （3 ）医学人才培养完成率=实际完成人次数/政府下达的医学人才培养人次数×100% 防卫生动员等任务 1 一级指标 二级指标 三级参考指标三级参考指标 指标要求 （1）优先配备、使用基本药物（含中药饮片），广泛使用中医药适宜技术及非药物疗法。 （2）鼓励使用合法合规的院内中药制剂。 4.惠民措施 （3）实行同级医疗机构检查结果互认以及上级医疗机构检查结果共享。 （4）落实疾病应急救助制度。）落实疾病应急救助制度。 按病种的次均门急诊费用包括绝对值和增长率。优先选择当地本类同级别医院门急诊前20位病种，按 病种的次均门急诊费用绝对值对当地本类医院排名进行评判，增长率以当地本类医院门急诊次均费用 平均增长率3/4为标准。 3.费用控制 5.按病种的次均门急诊费用