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* 内部资料 注意保密 楚星融智咨询有限公司 营销管理流程框架实战篇 楚星融智咨询有限公司 第1页，共14页。 北京沃菲尔德流程体系框架（修改） 规划层 支撑层 产出层 市场管理流程 产品开发管理流程 销售管理流程 供应链管理流程 战略管理流程 产品规划流程 销售规划流程 市场策划流程 产品退市流程 开发 定型 价格体系 调研 产品销售 销售服务流程 渠道规划流程 客户管理流程 订单管理流程 市场维护流程 市场研究及需求管理流程 计划管理流程 财务管理流程 信息管理流程 人力资源管理流程 供应商管理流程 采购管理流程 质量管理流程 决策评审流程 品牌管理流程 概念 （市场立项） 人力资源规划流程 产品生命周期评估流程 市场需求管理流程 仓储物流管理流程 楚星融智咨询有限公司 第2页，共14页。 营销管理流程构架 市场管理流程 产品线管理流程 品牌管理流程 终端营销管理流程 订单管理流程 销售合同管理流程 配送管理流程 销售管理流程 经销管理流程 医院渠道管理流程 直销管理流程 国际贸易管理流程 分销管理流程 终端管理流程 楚星融智咨询有限公司 第3页，共14页。 一级流程 销售管理流程 市场管理流程 订单管理流程 二级流程 经销商拓展与续约 三级流程 营销管理流程框架—销售管理流程 经销商协议管理 经销商合同签订 经销商授权管理 经销商库存管理 经销商回款管理 经销商关系管理 经销商质量管理 分销商拓展与续约 分销商协议管理 分销商库存管理 分销商关系管理 分销商质量管理 终端拓展与续约 终端协议管理 终端关系管理 终端质量管理 会员管理 终端促销活动管理 经销管理流程 分销管理流程 终端管理流程 医院渠道管理流程 直销管理流程 国际贸易管理流程 楚星融智咨询有限公司 第4页，共14页。 大客户直销管理 一级流程 销售管理流程 市场管理流程 订单管理流程 二级流程 经销管理流程 医院开发管理 三级流程 营销管理流程框架—销售管理流程 分销管理流程 终端管理流程 医院渠道管理流程 直销管理流程 国际贸易管理流程 医院经销商协议管理 医院销售合同签订 医院质量管理 医院客户关系管理 电话直销管理 网络直销管理 国际销售网络拓展 国际销售渠道协议管理 出口合同管理 回款管理 国际销售渠道关系管理 国际销售渠道质量管理 楚星融智咨询有限公司 第5页，共14页。 一级流程 销售管理流程 市场管理流程 订单管理流程 二级流程 终端营销管理流程 品牌管理流程 产品线管理流程 市 场 分 析 市 场 规 划 及 策 略 市 场 拓 展 方 案 制 订 产 品 需 求 管 理 广 告 管 理 专 营 店 业 务 管 理 会 展 管 理 三级流程 营销管理流程框架—市场管理流程 终 端 规 划 及 策 略 终 端 促 销 方 案 管 理 社 区 活 动 管 理 终 端 培 训 管 理 终 端 市 场 分 析 消 费 者 服 务 热 线 管 理 楚星融智咨询有限公司 第6页，共14页。 一级流程 销售管理流程 市场管理流程 订单管理流程 二级流程 配送管理流程 销售合同管理流程 销 售 合 同 文 本 管 理 销 售 合 同 审 核 开 单 管 理 销 售 合 同 归 档 配送渠道选择 配送协议管理 异地仓库管理 发货管理 配送质量管理 三级流程 营销管理流程框架—订单管理流程 楚星融智咨询有限公司 第7页，共14页。 营销管理流程清单 楚星融智咨询有限公司 第8页，共14页。 流程验收评价标准 楚星融智咨询有限公司 第9页，共14页。 流程验收评价标准 类别 评审要素 （一） 流程的规范性 【10】 流程的完备性【3】 流程要素（角色、节点、时限等）齐全，流程起始点和过程清晰齐全（3） 流程要素略有欠缺，起始点和过程不够清晰齐全（2） 流程要素有重大缺陷，缺少流程的起始点和过程（0） 2.流程的逻辑性【2】 流程的承接关系符合逻辑（2） 流程的承接关系逻辑不通（0） 3.流程的展现形式【5】 流程的展现形式美观、简洁，流程顺序一目了然（5） 流程的展现形式不够美观简洁，顺序不清晰（3） 流程的展现形式不清晰（0） （二） 流程的符合性 【10】 与东阿阿胶营销业务流的一致性【5】 流程结构、内容与东阿阿胶营销业务流相一致（5） 流程结构、内容与东阿阿胶营销业务流相冲突（0） 2.与东阿阿胶营销业务制度的一致性【5】 流程结构、内容与东阿阿胶营销业务制度相一致（5） 流程结构、内容与东阿阿胶营销业务制度流相冲突（0） 楚星融智咨询有限公司 第10页，共14页。 * 内部资料 注意保密 楚星融智咨询有限公司