管理沟通案例分析试题小王的失误.docx

管理沟通案例分析试题： 小王 3 个月前被提拔为一家合资药业公司的业务主任并负责一个小城市的医药推广业务。他进入这家公司已经 1 年了， 在开拓本地市场上立下了汗马功劳。本来单纯做业务时，什么也不用多想，只要把业绩做好了，就可以拿到让人羡慕的提成。正当小王春风得意的时候，公司对小王进行了提拔。作为主任，他不用再像以前一样直接与客户沟通，只须维护好本地市场，并负责培养新人就行了。没想到的是，根据公司的薪酬制度，他的收入也转成了行政人员的收入，提成额大大下降，收入也大大缩水，于是很自然小王想到了加薪。根据公司制度，只有在公司工作满 3 年以后，才能加薪机会， 但小王过分乐观了，他想，凭自己对公司的贡献，经理还能不破例吗？于是，小王在一次去分部述职的时候，也没想太多就直接走进了经理办公室，提出了加薪的要求，经理答应考虑一下，接下来，大概过了 10 多天后，从总部下了了一纸调令，要调小王到总部学习，并派了一个人下来接替小王 （这是公司想要撤换一个人的前兆），小王愤而辞职。请运 用管理沟通中相关知识指出小王与经理就加薪沟通中应该注意的方面，如果可以，请你为小王设计一个新的加薪沟通 方案。 参考答案： 小王应在任职新的岗位前先了解清楚相关薪酬变化。小王在此案例当中有几个地方没有处理好： 1、在没有了解清楚薪酬机制及商讨好自己薪酬变更的情况下，贸然接受公司的新任命 2、认为自己“贡献”大，自以为能够挑战公司的规章制度。 3、正式与经理提出加薪要求前，没有经过试探是否可行。另一种答案： 1、关于沟通立场，一方求加薪，一方维护制度严肃性，中间的地带是讨论公司完善薪酬制度、处理个案的可能性。另外，薪酬体系中是否有对行政人员的激励方式，否则公司会或已经持续损失优秀业务人员 2、关于沟通前提，小王缺少对公司制度与之前先例的了解，草率行事 3、关于沟通方式，以咨询、交流方式先行（仅指此案例），而不应该马上提出自己的立场，却又不给沟通双方机动的余地 4、关于沟通再跟进。愤而辞职根本就不是处理这类问题的好办法， 一旦形成习惯，于个人职业素养培训会造成很大负面影响。也反遇出小王个人处理问题有欠周全 5、小王过多把注意力放在收入方面，而职业收获远不止于此，培训 5、小王过多把注意力放在收入方面，而职业收获远不止于此，培训不仅可以是个人综合提升的机会，也是个人在公司建议人脉等诸多收获的开始