汽车销售礼仪试卷.docxVIP

湖 南 吉 利 汽 车 职 业 技 术 学 院 号 学 … 2013—2014 学年第一学期 … …… 《 汽车销售礼仪》期末试卷（A） … … 题号得分 题号 得分 一 二 三 四 五 六 总分得分 评卷老师 … … ○ … …… 一、单项选择题（每题1 分，共10 分） … … … …名… 1. 开发客户时需要外出拜访时，以下说法错误的（是D：） … 名 姓…… A. 要提前了解客户信息 姓 … 线 … B. 要注意个人仪容仪表 … …… C. 随身携带名片 … …… D. 提前预约不成功时可直接上门拜访 … … …… 2. 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是B）（ … 封… A. 立即接听 封 …… B. 在电话铃响三声之内接听 … … …… C. 在电话铃像三声以后接听 … …… D. 在客户未挂之前随时接听均可 … …… 3. 与客户沟通时眼睛应注视( C) … …密 … 班级 … A. 对方的嘴 班 …… B. 对方的额头 … … … C. 对方的眼睛 … ○… D. 对方的鼻子 ○ …… 4. 等客户入座后，在客户（B）入坐，并保持适当地距离。 … … … A. 左 侧 … …… B. 右 侧 … 系别 … C. 正 面 系 D. 以上都对 入座时应坐椅子的（B） 三分之一 三分之二 四分之一 二分之一 展车座椅调整时，下列说法错误的是B（） 方向盘调整至较高