仓储型第三方KPI考核指标细则.ppt

仓库社区制作 仓库社区制作 仓储型第三方考核指标细则 * 第一页，共三十五页。 * 仓储型第三方考核指标细则 第二页，共三十五页。 目的、范围、相关文件 目的 考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识。 范围 适用于所有公司指定的第三方仓库。 相关文件（拟订中） * 第三页，共三十五页。 * 仓储型第三方考核指标细则 第四页，共三十五页。 总则分类 分类 作业面指标： 达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。 非作业面指标： 非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。 * 第五页，共三十五页。 实施原则 清楚了解每一指标的重要性及意义。 找出每一量化指标的适用性。 本规范内所有指标将在合同签订日起的30天 内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日起具有约束力。 总则实施原则 * 第六页，共三十五页。 实施原则（续一） 每个自然月为一个周期(下称“评估期”)检查服务商依照标准完成定单的履行情况。根据在任何评估期内服务商不能达到标准，该评估期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务费冲抵，并且若连续两月有任意3项以上指标不达标，华硕有提前无条件解约的权利。 总则实施原则 * 第七页，共三十五页。 实施原则（续二） 如服务商超额完成指标，将在年底作适当评估，予以奖励（奖励办法另行公布）。 值的计算和考核每三个月可根据第三方实际运作情况及客观环境变化作适当調整。 总则实施原则 * 第八页，共三十五页。 * 仓储型第三方考核指标细则 第九页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标收货及时率 收货及时率 [作业面指标，代码：3-01 ]≥98% 计算公式： 定义： 超时点收：系统点收时间到达时间2H。? 到达时间：该实际货物全部到达仓库时间。 统计：N张超时即统计数为N。 收货及时率= ×100% 第十页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标收货及时率 收货及时率（续一） 定义： 确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达则按实际到库时间为确认出货时间。 如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：40到库，则确认出货时间仍为13：00；如承运商A到库时间为13：20，则确认出货时间为13：20。 评估方法： 该项设定标准值10分。 点收超时次数：1~10次 每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。 评估期：自然月。 第十一页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标出货及时率 出货及时率 [作业面指标，代码：3-02]≥98% 计算公式： 定义： 超时出货：确认出货时间系统发出时间1小时。? 单张作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟内完成。 统计：N张S0超时即统计数为N 出货及时率= ×100% 第十二页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标出货及时率 出货及时率（续一） 评估方法： 该项设定标准值10分。 出货超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。 评估期：自然月 第十三页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标收货准确率 收货准确率 [作业面指标，代码：3-03 ]=100% 计算公式： 定义： 出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、错误、抽样错误及系统点收错误。 ：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。 统计：N个项目出错即统计数为N。如1张同时发生单证记录错误、错误，即统计数为2。 收货准确率= ×100% 第十四页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标收货准确率 收货准确率（续一） 评估方法： 该项设定标准值10分。 出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该为0分。 评估期：自然月 第十五页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标出货准确率 出货准确率 [作业面指标，代码：3-04 ]=100% 计算公式： 定义： 出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。 统计：N个项目出错即数为N。如1张同时发生单证列印错误、破损，即统计数为2。 出货准确率= ×100% 第十六页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标出货准确率 出货准确率（续一） 评估方法： 该项设定标准值10分。 出错次数： 1~4次每次扣0.5分；5~10次以上 每次扣1分；10次以上，该为0分。 评估期：自然月 第十七页，共三十五页。 * 细则进出货作业指标条码上传合格率 条码上传合格率 [非作业面指标，代码：3-05