人员招聘中的结构化面试技巧课件.pptVIP

人员招聘中的结构化面试技巧 q2 3 制定招聘战略4 5 6 7 8 9 10 成功率较高，工作稳定性更高11 12 容易达到鲶鱼效应，激励斗志外部的人选范围更广阔企业形象宣传的好时机13 14 校园招聘招聘会其他渠道15 q不受时空限制16 17 候选人质量好宣传企业形象18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 qqqq28 qq与直接主管一起模拟测评过程结合模拟过程调整测评方案29 qq30 31 32 33 34 35 注意过程，不要事先出结果按照正常状态完成面试逐项评分36 37 38 39 交流中双方都使用模糊的概念qq40 qq41 qqq42 43 44 45 46 q列出该职位或同类职位的TPEq47 48 49 q50 基层管理中层管理高层管理51 52 53 54 55 基本素质：基础知识、工作知识、角色认知、责任意愿、情绪管理、压力调节、独立思维、发展意愿、工具性学 习管理技能：任务流程理解、任务要素理解、任务信息处理、任务分派、资源控制、时间管理、文件沟通、工具使用、任务团队开发、任务团队塑造、任务风险预测q领导技能：下属激励、有效沟通、口头决策、工作反馈、个人绩效诊断、个人绩效指导、下属信任、下属行为纠正、同事关系、上级信任、会议主持56 基本素质：专业知识、管理学知识、逻辑思维、抽象思维、批判思维、系统思维、创新思维管理技能：结构化分析、任务分析、任务设计、多任务管理、职能团队开发、职能团队塑造、团队绩效诊断、团队绩效指导、资源组织、资源分配、职能沟通、书面决策、文件处理、文件编制、职能风险预测q领导技能：工作授权、冲突管理、下属开发、职能关系、对内谈判、对外谈判概念技能：数据和流程转换、任务目标开发、任务标准开 发57 基本素质：经济学知识、商法知识、金融知识、财务知识、长期计划能力、对模糊形势的承受能力管理技能：组织文化塑造、组织结构塑造、组织资源分配、组织资源控制、外部资源管理、组织风险预测、外部风险预测q领导技能：管理团队开发、管理团队塑造、公共关系管理、变革管理、对复杂形势的判断与驾驭能力概念技能：使命和目标的转换、目标和目标的转换、成员期望与组织战略结合、新概念的提出58 59 60 61 62 63 64 65 q66 强调个性和创造力的职位，招聘广告可以适当突出个性和创新力67 q68 69 qq70 71 72 上午开始不早于8点30分，上午结束不晚于11点30分；下午结束时间不晚于17点30分。如果候选人需要较长的交通时间，开始时间延后，结束时间提前。73 XXX先生／女士，您好。我是XXX公司人力资源部XXX。我收到您的简历。您现在讲话方便吗？对方不方便：请您方便的时候打给我，我的电话q是XXX，分机是XXX。然后挂断电话。对方方便：首先感谢您对我们公司招聘信息的关注。我想约您X月X日X时来公司面试，不知您是否方便？（对方确认）（如果是通知高层）q我们的办公地点是在XXX。如果您还有其他问题，请拨打我的电话或者发邮件给我，我的邮箱是XXX。q74 如果应聘者想了解更多信息，请他浏览公司网站。q如果应聘者询问工作情况，如实描述给他。如果应聘者询问薪资福利，首先询问他期望值是多少，然后如实描述给他。q您方便来参加面试吗？（停顿，等待他的回答）那好，很期待和您见面，再见。q75 76 面试当天公司不要有重大活动面试不要安排在行业旺季避开气候恶劣的时间77 78 qq79 面试人和候选人的座位一样高面试人和候选人的座位距离1－1.5米候选人座位旁放置小柜，方便放置个人物品在饭店面试，租用小会议室或套间在候选人背后的墙上挂一个时钟面试中有笔试，另外安排适合笔试的房间80 81 门岗：面带微笑地迎接候选人前台：引领应聘者到等候室等候室：有专人引位、到水82 q83 84 85 86 整体：字迹漂亮说明自我管理能力好字型：字型偏大，思想不复杂，自我中心倾向；字型偏小，谨慎小心行距：行距大，不易与别人接近；行距小，容易与人接近。字距小而行距大，预示内心的矛盾，渴望交往，又怕伤害。q87 88 观察应聘者等候时的举止89 90 91 q92 应聘者进门前，面试官准备好微笑。应聘者进门后，面试官起立与之握手。握手要有力度，要真诚。93 q94 避免心理距离最远的就坐方法95 96 预先告诉应聘者会有书面记录告诉面试过程大体的时间长度欢迎应聘者提出想问的问题97 q过去的工作行为可以预示将来q98 99 qq100 qq101 q102 103 注意应聘者的肢体语言不要边听边做判断，只记事实不要帮腔，听他表达完不要只挑想听的听104 105 106 107 108 109 110 111 q112 113 面试小组成员关掉手机，不与他人交谈应聘者如有资料上交，要用双手去接面试过程需