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跨越—成功电话销售六部曲 内容摘录自《成功人士99个销售细节》 第一页，共四十页。 1、了解电话的功用 2、电话营销的准备工作 3、电话销售成功55%源于声音 4、越过接线人，找到决策人 5、在电话里用一句话搞定 6、电话拜访不惹人厌 第二页，共四十页。 1、了解电话的功用 电话销售的功能 电话销售的应用范围 第三页，共四十页。 1、了解电话的功用 电话销售的功能 电话销售模式是普通销售模式的延伸。能为企业提高效益，增加利润。电话销售 主要具有以下特殊功能： （1）及时了解，满足需求。通过电话能在短时间内直接听到客户的要求和 意见，不管是销售员打电话销售产品，还是客户打电话投诉，客户需求意见都能 被及时了解，企业可提供针对性的服务，及时、快速地满足客户的适时需求。 （2）保持沟通，维持客情。通过电话定期与新老客户联系，其优势是拜访 无法比拟的。同时还可以使企业和客户之间的关系密切，增强客户对企业的忠诚 度，让客户更加喜爱、忠诚企业的品牌和产品，实现重复购买。 （3）增加收益，降低成本。常规的面对面式行销，拜访客户有限，大大影 响整体效果，成功率也很低，销售成本高；电话销售没有界限，节省时间、又经 济，可以扩大销售量，缩小支出，增加收入。 第四页，共四十页。 1、了解电话的功用 电话销售的功能 （4）树立形象，提升价值。企业通过电话营销的实施，通过与