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如何打造高绩效销售团队;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56; 马斯洛五个需求层次 1、生理 衣、食、住、行 收入 2、平安 平安、保护 免受伤害 3、社会 爱、感性、归属 和谐的工作团队 4、尊重 自尊、自我 社会成认、认可 5、自我实现 成长、开展 挑战性工作; 双因素鼓励理论： ; ? X和Y人性假设理论： ? 期望理论： 提出期望并得到承诺，就会到达期望的结果。 ? 公平理论：投入产出不公平，与他人比较不公平。; 鼓励方法种种： ? 物质鼓励：薪金收入、福利待遇、额外奖励， 要注意刺激量、弹性、公平和频率。 ? 精神鼓励：荣誉、表彰、培训、晋升、信任参与管 理等。注意形式、内容、刺激力和团队 精神。 ? 目标鼓励：可测、挑战性、分小段的个人目标， 用柱状图显示承诺，完成和生死线等。 ? 强化鼓励：运用表扬与批评、奖励与惩罚的手段， 正面鼓励和反面鼓励，惩罚一般为个别 指责，防止公开和嘲笑的方式。; 鼓励因人而异、因时而异： ? 了解不同个性、所处环境、鼓励需求。 勇敢者，以名鼓励，忍敛者，以利鼓励， 柔弱者，以威迫励其自奋，恩威并施。 ? 员工成长朝阳阶段，意愿高干劲足，适合期望激 励法，目标鼓励和情感投入。失落阶段碰到很多 挫折，需要真诚的赞美、物质回报和明确的承诺。 ? 员工成长成熟阶段趋于保守、定型，漠视挑战，要 肯定成绩，指出方向，多运用目标鼓励、晋升、激 励培训进修等，而巅峰阶段那么需特殊的荣誉鼓励和 强化鼓励等方法。; 鼓励杠杆—— 业务竞赛运用：〔旁观者效应〕 ? 简单、明了、有趣、新颖的竞争规那么。 ? 获奖面宽，充分的参与感，奖励价值高。 ? 目标定位切实可行，与年度方案配合。 ? 营造竞争气氛，掌握时间节奏大肆渲染。 ? 过程中追踪、炒作，及时公布、鼓舞士气。 ? 颁奖形式别具一格，总结评估分析。;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92; 建立一个团队： ? 明确共同愿景、使命和价值观 ? 给团队特殊的命名、标志、口号 ? 确定每个人的角色和责任 ? 定期检查工作进度 ? 塑造卓越的团队文化; 作业：请审视自己的团队带动力 ; 2、有效沟通： 用沟通代替命令！ 沟通过程： 沟通方法： 听、问、说、看、读、写、展示 ;96; 冲突配方——寻找共同点： 天堂与地狱 支持性沟通：理解相容、描述具体， 无关人格、合作双赢 ; 赢得合作的沟通： ? 用建议代替直言 ? 提问题代替批评 ? 让对方说出期望 ? 诉求共同的利益 ? 顾及别人的自尊 ; 与下属有效地沟通： ? 明确沟通的目的和方式。 ? 选择适当的环境防止干扰。 ? 一开始就抓住对方的注意力。 ? 说明给对方带来的益处和重要性。 ? 充分交换讯息，建立良好的气氛。 ? 尽可能采取多媒体方式展示表达。 ? 运用开放式提问、积极倾听等方法， 获得反响、核实信息被理解。; 3、领导艺术 领导力量的三大来源 ? 角色力量——占有的职位所据的权势 ? 知识力量——运用专业技能所表现出的实力 ? 人格力量——发挥个人外在物质及个性优点所产 生的影响力 领导力量的来源及比重： ;101;102;103;104;105;106;107;108; 期望领导： 人类行为的改变受期望影响。 “期望领导是期望每个人奉献出最大 的能力，给部下能激发个人能力成长的 目标，使他们有明确的目标，并根据他 们对目标的奉献给予奖励。 ——巴顿 ; 4、时间管理： ——人们常犯的错误： ? 不尊重时间 ? 时间为不可谒尽资源 ? 不了解重要与紧急 ? 没有时间管理系统 ——时间管理： ? 确定事情优先顺序 ? 做好方案安排 ? 及时解决问题;111; 问题分类： ;113; 我们的管理技能如何？ 好 满意 可以更好 1、时间