销售心态技巧及话术.pptVIP

为了让解说更加逼真、生动，有时候可以利用一些道具来达到锦上添花的效果。 道具演示法的作用： 应用道具演示法进行产品解说，几个注意事项： 1、道具不一定大，它可以是一把 尺子、一支笔、一块手帕，要的是通过道具演示来唤起客户的想象力，引起客户的共鸣。（用拳头代表按摩头、或随身携带小的部件） 2、操作时，语言、手势动作与道具的应用要配合协调，表情要自然、逼真。（按摩、指压） 3、道具演示法主要在客户无法确实体会产品特色的情况下应用，要根据所有销售产品的特点，决定时候采用道具演示法，或应用什么样子的演示道具。道具演示法不可以烂用，应用不好，还不如不用。 第31页，共52页。 二、产品推介的四项原则 （一）了解你的产品 （二）掌握客户的“心动点” （三）如何扬长避短 （四）用客户听的懂的语言 第32页，共52页。 了解你的产品，就像了解你自己一样，你手中的货物就会成倍的增加！ 第33页，共52页。 （一）了解你的产品 1、产品的基本知识 产品的硬件特性：性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等 产品的软件特性：产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等 使用知识：产品的使用方法，如用途、操作方法、安全设计、使用的注意事项及提供服务的体制等 交易条件：付款方式、价格条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序等 第34页，共52页。 （一