丰田资料的特色与特点.pptVIP

Copyright 2005 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation, 2005 (Internal Use Only) TFTM 2007年新晋专门职2级基础研修 限社内使用 A3资料的制作技巧 TBP全球认证讲师培训课程 第一页，共二十三页。 丰田资料的特色 ?　A3资料 ▼广义:将需要表达的信息(包括报告、决裁、通知等） 归纳在一张A3纸上，即为一张A3资料 ▼狭义:运用问题解决得思路制作的A3资料 什么是丰田的A3资料 第二页，共二十三页。 以上 Step1 明确问题 Step2 分解问题 Step3 设定目标 Step4 把握真因 Step5 制定对策 Step7-8 评价结果和过程、巩固成果 丰田资料的特色 ?　A3资料 什么是丰田的A3资料 第三页，共二十三页。 丰田式A3资料的特点 A3资料有哪些特点？ 用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程” A3资料是丰田公司的核心沟通工具 第四页，共二十三页。 丰田式A3资料的特点 A3资料是一张逻辑清晰、要点突出的 “一目了然”的资料 A3资料有哪些特点？ 第五页，共二十三页。 丰田式A3资料的特点 通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。 A3资料是人才培养的重要工具. A3资料有哪些特点？ 第六页，共二十三页。 丰田资料的特色 ?　A3资料 ▼通过制作A3资料这种形式，帮助员工深刻理解并掌握丰田的问题解决方法，并实践于工作中。 ▼清晰明了地展现员工在问题解决过程中的思考过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。 ▼作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。 使用丰田的A3资料的好处 第七页，共二十三页。 A3资料的制作步骤 STEP1 明确制作目的 STEP2 撰写资料纲要 STEP3 确定版面设计 STEP4 撰写资料内容 STEP5 检查校对资料 完成A3资料 第八页，共二十三页。 明确资料的目的 面向谁 如何使用 何种用途 什么内容 制作什么样的资料要依其目的而定 第九页，共二十三页。 明确资料的目的 因为A3资料是说明过传达信息的工具， 看资料的人不同，其内容也要相应变化。 你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、 状态、兴趣以及理解能力。 例如：应考虑的特征 本公司/外公司、头衔、部门、专业性 1.考虑是 “面向谁”的A3资料 第十页，共二十三页。 明确资料的目的 1) 考虑资料使用的场合:场景决定内容 阐述内容 ? 资料应表述清晰，无需任何解释 讨论 ? 从与会者那里容易地得到补充信息 2) 考虑资料使用人:使用者（说明人） 也决定了内容 A3文件应当具有易于使用的特征 2. 考虑如何使用A3资料 第十一页，共二十三页。 明确资料的目的 即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同 报告: 事实、对策、及时报告 提交资料，请求审批: - 基于问题解决步骤的、 符合逻辑的解释 - 需要决策的内容 3. 考虑A3资料用于何种用途 第十二页，共二十三页。 明确资料的目的 1) 考虑应该强调的要点 在明确前3项之后，开始确定需强调的要点 考虑应该强调问题解决8个步骤中的哪些步骤 2) 最后，确定A3资料的标题 4. 考虑A3资料要传达什么内容 第十三页，共二十三页。 撰写资料纲要 简明易懂，遵循问题解决的步骤 是撰写说明纲要是关键 以上 Step1 明确问题 Step2 分解问题 Step3 设定目标 Step4 把握真因 Step5 制定对策 Step7-8 评价结果和过程、巩固成果 第十四页，共二十三页。 撰写资料纲要 每个问题解决法步骤的简单讯息（最多三个） 确定问题解决法步骤是否符合逻辑 场景的核心内容长度应为一分钟。 补充数据是否充分？ 基于事实的内容是否通过“现地现物”法？ 是否具有清晰的“因果关系”？ 反复思考 面向谁、如何使用、何种用途 是否遵循了问题解决的步骤和流程 确定纲要的主体 确定对纲要主体 进行补充的内容 检查纲要整体 第十五页，共二十三页。 确定版面设计 1) 排列好各个文本框 为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框 确定流程，如：“