物业维修部工作流程.docxVIP

NUMPAGES 1- PAGE 1 物业维修部主要工作流程 批 准： 年 月 日 审 核： 年 月 日 编 制： 年 月 日 物 业 公 司 年 月 日 物业维修部总体组织结构图经理空调（15）空调机弱电（7）装修（10）空调机给排水/消防/煤气（10）空调机强电/电梯（11） 物业维修部总体组织结构图 经理 空调（15） 空调机 弱电（7） 装修（10） 空调机 给排水/消防/煤气（10） 空调机 强电/电梯（11） 行政助理 行政助理 PAGE15 / NUMPAGES15 安全管理小组组织结构图 能源管理小组组织结构图 能源管理员空调主管强电主管部门经理 能源管理员 空调主管 强电主管 部门经理 给排水主管 给排水主管 二、物业维修部主要工作流程 12-17电话系统故障维修流程 12-17 BA系统报警处理流程 新装拆装电话工作流程 安保管理系统设备维修流程 背景音乐及紧急广播系统设备故障维修流程 租户有偿维修工作流程 报修值班处理流程 租户退租流程 物业维修合同招投标流程 物业维修合同变更处理流程 租户退租单元修复工作流程 工程维修招投标操作流程 电话系统故障维修流程 发现故障或报修 发现故障或报修 电话线路故障 电话线路故障 诊断故障区域 诊断故障区域 协助客户检查内部电话线路否是否电话局故障 协助客户检查 内部电话线路 否 是否电话局故障 是 是 通知电话局处理 通知电话局处理 做好故障处理记录 做好故障处理记录 BA系统报警处理流程 正常异常相关系统班组现场检修BA系统中央控制室故障复位，正常运行后回复相关系统班组，并做好记录。相关系统班组现场确认后，回复BA中央控制室通过电话或对讲机通知相关系统班组前往现场确认，并作好值班记录发现所监控设备报警 正常 异常 相关系统班组 现场检修 BA系统中央控制室故障复位，正常运行后回复相关系统班组，并做好记录。 相关系统班组现场确认后，回复BA中央控制室 通过电话或对讲机通知 相关系统班组前往现场 确认，并作好值班记录 发现所监控设备报警 5.3新装拆装电话工作流程 新装/拆装电话施工工作单 新装/拆装电话施工工作单 弱电领班配发内部配线号，并进行电话系统管理数据库更新维护工作 弱电领班配发内部配线号，并进行电话系统管理数据库更新维护工作 拆装新装 拆装 新装 新装/拆装电话顺旅顺话 新装/拆装电话顺旅顺话 弱电技术员前往总配线架和分配线架房新装电话跳线弱电技术员前往总配线架和分配线架房拆装电话跳线 弱电技术员前往总配线架和分配线架房新装电话跳线 弱电技术员前往总配线架和分配线架房拆装电话跳线 前往该楼层电话房分线箱拆装电话线前往该楼层电话房分线箱跳接新装电话线 前往该楼层电话房分线箱拆装电话线 前往该楼层电话房分线箱跳接新装电话线 前往电话用户处，由用户在新装电话施工单签字确认 前往电话用户处，由用户在新装电话施工单签字确认 做好新装 做好新装/拆装电话工作记录 5.4安保管理系统设备故障维修流程 发现故障或报修 发现故障或报修 迅速前往消防监控中心安保管理系统主机柜判别故 迅速前往消防监控中心安保管理系统主机柜判别故障类型及故障地点 外围系统监测点或摄像机故障 外围系统监测点或摄像机故障 安保管理系统主机柜系统故障 安保管理系统主机柜系统故障 迅速前往故障现场诊断 迅速前往故障现场诊断 能否处理 能否处理 是是 是 是 做出相应处理，且解决后做好记录 做出相应处理，且解决后做好记录 能否处理 能否处理 否否 否 否 报告上级通知厂方处理 报告上级通知厂方处理 做好故障处理记录 做好故障处理记录 5.5背景音乐及紧急广播系统设备故障维修流程 发现故障或报修 发现故障或报修 迅速前往消防监控中心广播系统主机柜判别故障类型及故障地点 迅速前往消防监控中心广播系统主机柜判别故障类型及故障地点 外围系统设备故障 外围系统设备故障 广播主机柜 广播主机柜 系统故障 迅速前往故障现场诊断 迅速前往故障现场诊断 能否处理 能否处理 是是 是 是 做出相应处理，且解决后做好记录 做出相应处理，且解决后做好记录 能否处理 能否处理 否否 否 否 报告上级通知厂方处理 报告上级通知厂方处理 做好故障处理记录 做好故障处理记录 租户有偿维修工作流程 预算组/维修部估价800客服中心转交财务部技工签署工作单并交800客服中心维修完成，租户验收确认维修技工上门维修租户接受开具工作单800客服中心报修给租户800客服中心登记租户申请 预算组/维修部估价 800客服中心转交财务部