TS16949内部质量体系审核培训课程.pptVIP

提问纠正措施计划、纠正措施、纠正的区别？ 分组练习：开出NCR，10分钟！ 分组练习：ISO9000情景分析题，40分钟！ 内审员的素质 内 审 员 素 质 知识要求 经验要求 道德要求 技能要求 掌握TS16949:2002标准要求 熟悉TS16949参考手册 熟悉与质量认证有关的法律、法规等 能编制审核计划、检查表、不符合项报告 具备质量体系文件与现场审核能力 具有从事质量管理和企业管理的经验 具有一定的工厂生产经验 正直诚实和客观公正 尊重人 冷静的态度和坚毅的精神 善于沟通、机智灵活、适应性强 第六十二页，共七十一页。 审核组长职责 全面负责审核各阶段的工作； 有权对审核工作的开展和审核结果做最后的决定； 协助选择审核组成员； 制定审核实施计划； 代表审核组与受审核部门主管接触； 编制并提交审核报告。 第六十三页，共七十一页。 内审员职责 遵守相应的审核要求并传达和阐明审核要求； 参与制定审核实施计划，编制检查表，并按计划完成审核任务； 将审核发现形成文件并报告审核结果； 验证被审核部门所采取的纠正措施的有效性； 整理、保存与审核有关的文件； 配合并支持审核组长工作。 第六十四页，共七十一页。 审核员的工作技巧 审 核 技 巧 审核中的面谈 审核中的聆听 审核中的提问 联想与追溯 创造一个良好的氛围 第六十五页，共七十一页。 审核中的面谈 得当地提问； 讲得