报纸销售话术1.pptVIP

内部资料 服务式销售流程 第一页，共二十一页。 王永庆 第二页，共二十一页。 谈到家电，你首先会想到什么牌子？ 2008年主流洗衣机品牌价格对比 诠释海尔： 产品、价格…… 第三页，共二十一页。 售后服务是海尔的名片 一证件: 上门服务时出示“星级服务资格证” 二公开: 公开出示海尔“统一收费标准” 公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见 三到位: 服务前“安全测电并提醒讲解”到位 服务后清理现场到位 服务后通电试机及讲解使用知识到位 四不准: 不喝用户的水，不抽用户的烟 不吃用户的饭，不要用户的礼品 五个一: 递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布 自带一块抹布，提供一站式产品通检服务 第四页，共二十一页。 第一步：约访客户 第五页，共二十一页。 已签单老客户 前期积累需长期维护客户 新增加有投保可能且较配合陌生客户 （准备50----100个客户名单） A--确定客户名单 第六页，共二十一页。 根据地址划分（工作地址、家庭住址） 根据时间划分（生日、缴费日期、工作时间等） B--计划送报时间 第七页，共二十一页。 针对老客户：敲门话术 针对陌