第2章电子商务框与交易模式.pptVIP

3.B2C电子商务的购物流程 用户注册 商品搜索选购 下订单 付款 收款确认 配送中心 送货 图2-7 B2C的购物流程 第三十页，共五十四页。 4．适于在线销售的商品 （1）有一定的品牌知名度； （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍等； （3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品； （4）价格有竞争优势的商品； （5）能重复购买的商品，如日用品等； （6）有标准规格的商品； （7）能用多媒体有效展示的商品； （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 第三十一页，共五十四页。 5．B2C电子商务的基本要求 从管理的角度来看，B2C电子商务的基本要求有如下几个方面： （1）企业战略定位要适当 （2）协调市场渠道 （3）加强信息的管理 （4）加强对交易定价的管理 （5）加强后勤管理系统 第三十二页，共五十四页。 6．B2C电子商务的模式 （1）无形商品和服务的电子商务模式 1）网上订阅模式 2）付费浏览模式 3）广告支持模式 4）网上赠与模式 案例2.4——携程旅行网 第三十三页，共五十四页。 （2）有形商品的电子商务模式 有形商品指的是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。 虽然目前互联网上所进行的有形商品的交易仍然不十分普及，但还是取得了很大的进步，网上成交额有增无减。 第三十四页，共五十四页。 7．B2C电子商务的企业类型 （1）商品制造商 商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品。这种方式不仅给消费者带来了价格上的优势，而且减少了商品库存的积压，同时制造商与消费者的联系更加直接。在这方面做的较成功的企业有DELL，海尔，联想等。 第三十五页，共五十四页。 7．B2C电子商务的企业类型 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 这类企业是纯网络型零售企业（完全电子零售商），网上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马逊（Amazon）网上书店，该书店目前已成为全球最大的网上书店。 第三十六页，共五十四页。 7．B2C电子商务的企业类型 3）经营着离线商店的零售商 该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售商。“鼠标”是互联网业务的代名词，而“水泥”是传统业务的代名词，“鼠标”+“水泥”指的是与传统行业联系比较紧密的网络企业，或者是既具有传统行业背景又具有网站的企业； 比如美国的沃尔玛、IBM、中国北京西单商场、上海梅林正广和、海尔等。 第三十七页，共五十四页。 案例2.5——亚马逊网上书店 第三十八页，共五十四页。 第2章 电子商务框架与交易模式 第一页，共五十四页。 主要内容 2.1 电子商务框架与环境 2.2 电子商务的分类 2.3 电子商务交易模式 第二页，共五十四页。 学习要求 了解电子商务的框架 了解电子商务的环境 掌握电子商务的各类交易模式 第三页，共五十四页。 2.1 电子商务框架与环境 2.1.1 电子商务的框架 2.1.2 电子商务的环境 第四页，共五十四页。 2.1.1 电子商务的框架 1．电子商务的总体框架 信息流 网站建立 网上支付 配送体系 宏观政策法规 技术支持（安全、传输） 标准化建设 图2-1 电子商务的总体框架 商流 资金流 物流 第五页，共五十四页。 2．电子商务的一般框架 一般业务服务层 信息安全、身份认证、网上支付及目录服务等 多媒体信息发布层 HTML、HTTP、JAVA、EDI及E-mail等 网络基础设施层 电信网络、有线电视网、无线设备及Internet等 国家 政策 法律 法规 安全网络协议 技术标准 图2-2 电子商务的一般框架 电子商务应用层 网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务及供应链管理等 第六页，共五十四页。 2.1.2 电子商务的环境 1．外部环境 （1）法律环境 （2）政策环境 （3）信用环境 （4）金融环境 （5）物流环境 （6）技术环境 第七页，共五十四页。 2.1.2 电子商务的环境 2．内部环境 （1）企业领导的重视程度 （2）企业信息化水平 （3）人员素质 第八页，共五十四页。 2.2 电子商务的分类 按照商务活动的内容分类 按照使用网络的类型分类 按照交易对象分类 按开展电子交易的信息网络范围 分类 第九页，共五十四页。 2.2.1 按照商务活动的内容分类 间接电子商务 间接电子商务也就是有形商品的电子商务。 直接电子商务 直接电子商务也称为无形商品和服务的电子商务。 第十页，共五十四页。 2.2.2 按照使用网络的类型分类 EDI电子商务 Intranet电子商务 Internet电子商务 第十