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一个产品的指标体系是如何搭建起来的 很多增长产品可能都会比较专注于微观的具体业务，并没有意识到了解增长大局观的重要性，也没有建立起宏观的思考框架，这会导致在做具体业务时，不能很清楚自己的业务和公司整体的业务到底是怎样的关系，自己负责的业务是如何影响公司整个业务的，也很难站在老板的角度评估它对公司的价值，这就导致了长期只能沉浸在一块业务中，难以突破成长瓶颈。 所以我们在平时工作中可以有意识的培养自己再往上思考一层看业务的意识，再往下一层深挖业务背后的“为什么”。这样有利于从全局角度理解业务。 在做具体的增长动作之前，能够找到自己工作的增长目标，并根据这个目标拆解出来，由影响这个目标的变量组成的公式。而之后所有增长工作，就是在不断求解和优化这个公式。 而指标体系，就可以从数据角度使我们从一个更顶层的视角来理解整体业务，以及自己负责的业务在整体业务中充当的角色。和指标体系相关的还有两个比较重要的概念，一个是北极星指标 ，一个是增长模型。 关于如何寻找和确定一个产品当前阶段的北极星指标，以及如何搭建产品当前阶段的增长模型这两部分内容，后续会单独写一下，本次先聊聊指标体系。 搭建指标体系可以帮助一个企业去量化并评估其目标、策略和绩效等等。这种量化和评估可以帮助企业更好地了解其现状和未来发展的方向。此外，指标体系还可以帮助企业进行跟踪和监测，以便及时调整战略和行动计划，保持与竞争对手的竞争优势。最终，指标体系可以为企业提供更好的决策支持，促进其可持续发展。 此外，搭建一个有效的指标体系可以帮助企业更好地管理其资源，并优化业务过程。通过收集和分析关键数据，企业可以识别出哪些方面需要改进，以便提高效率和降低成本。指标体系还可以促进团队合作和协作，因为它可以帮助不同部门之间更好地沟通并共享信息。 下面就来聊聊指标体系，指标体系是由最底层的原子指标逐级向上汇聚而成（下面会讲到），而原子指标来自数据库表中的某个具体数据，所以指标体系本身是由“数据”组成。 不能衡量它，就无法管理它。要真正做到用数据去洞察用户和产品还是比较困难的。 1）要知道看什么数据，到底什么样的数据才能正确的衡量你的产品。如果用错的指标去衡量数据，就会给你错误的信息。而错误的信息就会带来错误的决策，导致产品动作跑偏。 所以指标体系是一切的基础，是一个产品的导航，也是一个产品负责人必备的基本功。 2）有了正确的数据维度，怎么看到这些数据？可以通过产品落地时进行数据埋点。埋点本身并不难，但要想做到真正的体系化的完整埋点并不简单。 3）有了数据埋点，能收集数据了，接下来就需要去监控和分析数据。 一、指标体系为什么重要 1. 核心指标能监控产品现状 通过核心指标我们可以快速发现产品存在的问题。假如没有关键指标来衡量，我们就无法量化当前产品做的是好是坏，也很难定位到当前的问题。 只能凭借感觉和经验做判断，就会受到经验的局限性，不够客观，一直靠个人很难持续做出正确的产品决策。同样，核心指标也可以用来表述产品的现状，让所有人都能清晰明确的理解。 2. 指标体系也是对产品动作的牵引 它是产品迭代方向的目标导航。具体包含两部分含义： 1）指标体系框定了产品动作的范围，只有在指标体系中的数据才是关键目标，而其他的数据只是日常观察的指标。比如某产品中当前阶段的核心指标如果是留存，是使用时长，那用户分享率等只是相应的监控指标。 除非这些监控的指标有明显的异常，那当前阶段所有的产品动作都应围绕指标体系中的核心指标。 2）通过指标体系也能拆解出实现产品目标的关键路径。在指标体系中，通过多级细拆是可以拆接出产品动作的。就像制定OKR一样，有了大目标，就有了明确的方向，我们知道了自己在哪，中间有哪些里程碑，知道里程碑我们就清楚下一步要去哪里，要提升哪些指标。 比如一个视频产品，希望提升付费用户数，拆解的二级指标就是付费的转化率以及付费流程的各级漏斗。这样就明确了后续的产品动作，就是针对各级付费漏斗找到问题进行优化，进而提升整体的转化率和付费用户数。通过这种指标体系的拆解，就明确了产品动作的发力点。 二、指标体系和数据的关系 最顶层的叫顶层指标。拆解后的指标叫汇总指标，也叫过程指标。最后一层叫原子指标。这三个有什么区别呢： 原子指标都是从数据库里的明细表直接加工出来的，直接汇总出来。比如加减乘除算出来的。对于指标而言，它不能再被拆解了，也不能再被分析了，就是最原子的。 汇总指标是把不同的原子指标或者汇总指标本身，通过加减乘除又出来了一个，这个是我们工作中接触最多的，就是像我们自己身上背的各种各样的指标，通常都是汇总指标。 顶层指标，一般可以认为是那种比较虚的，听上去假大空的，比如GMV，比如什么什么价值，什么用户贡献，听上去比较虚比较空，但是它恰恰又是非常重要的。通常顶层指标是北极星指标。 三、指标和纬度的区别