工商管理学科发展前沿.pptVIP

（五）人力资源管理相关领域研究 4.跨国经营中的企业人力资源管理研究 跨国企业是当今企业生产经营国际化的主要表现形式，由此派生出来大量新的管理问题。我国企业也面临着人力资源国际化及其管理国际化的要求。 科学问题： 跨国企业人力资源本土化研究 跨国企业的人力资源管理研究 多元化员工的薪酬福利体系研究 人力资源国际化理论与方法 第三十页，共三十九页。 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 1.品牌管理基础问题研究 品牌是企业重要的无形资产，是有效参与市场竞争的重要武器。品牌的作用有赖于企业营销努力的长期积淀，有赖于企业合理的规划和经营管理。 科学问题： 品牌对消费者的影响 品牌资产的构成和评价 品牌延伸与产品创新 品牌组合和联合品牌 品牌社区与品牌创建 品牌/服务质量价值认知研究 第三十一页，共三十九页。 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 2.中国消费者行为研究 把握消费者行为特征是有效开展营销活动的基础。与西方消费者相比，因受到社会文化等因素的影响，中国消费行为有着不同的特点。 科学问题： 中国文化下的消费行为与营销行为研究 不成熟市场消费行为研究 亚文化与消费行为 社会阶层、生活状态与消费行为 中外消费者消费行为比较研究 中国文化下的渠道管理问题研究 第三十二页，共三十九页。 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 3.服务营销管理研究 结合我国独特的社会文化环境，对我国服务业消费者行为进行深入系统的研究，为企业寻求营销创新和提高顾客满意度提供决策依据。 科学问题： 信息不对称、感知风险与服务沟通 顾客参与条件下顾客价值创造 消费者的服务认知和质量评价 基于体验的服务品牌建设 网络服务与自助服务 第三十三页，共三十九页。 （六）营销管理相关理论、方法与技术研究 4.顾客关系管理(CRM)与数据库营销 牢固的顾客关系是企业最重要的资产之一，也是企业赖以生存和发展的基石，现代信息技术的发展为顾客关系管理提供了重要的技术保障。 科学问题： 长期顾客关系的性质、决定因素和作用机理研究 企业与顾客的认知差异对关系质量的影响 顾客关系组合及其管理 顾客终身价值评价方法和模型 数据库营销方法研究 第三十四页，共三十九页。 （七）运作管理相关领域研究 1.质量管理与质量工程研究 质量管理作为企业应对市场竞争的有效手段,其实质就是更有效地利用投入资源，最大限度地提供满足消费者需求的产品,不断提高顾客满意度以增加市场份额,实现企业的效益最大化目标。 科学问题： 集成化质量管理的研究 六SIGMA质量管理思想和管理模式研究 全面质量管理的理论与方法的深入研究 质量控制活动的深化研究 产业链、物流的质量管理 质量管理与劳动生产率的结合　　　　　　　　　　　 第三十五页，共三十九页。 （七）运作管理相关领域研究 2.物流管理 物流管理研究为实现资源配置的最优化，成本最低而进行的从起点到终点间的原材料、中间过程库存、最后产品和相关信息有效流动及储存的管理。 科学问题： 电子商务环境下物流模式与协调研究 物流系统的仿真模拟研究 基于新技术的物流系统设计和运行 循环经济中的逆向物流体系研究　　　　　　　　　　　  第三十六页，共三十九页。 （七）运作管理相关领域研究 3.服务运作管理 　　服务运作管理主要研究服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。 科学问题： 生产过程中的服务外包理论研究 服务业运作管理模式研究 售后服务管理与运作研究 服务业运作管理方法研究 与营销结合的服务运作管理对策研究 大型企业集团多事业部的并行综合运作管理模式 基于“实时大规模定制”的服务运作管理　　　　　　　　　　　 第三十七页，共三十九页。 谢 谢 第三十八页，共三十九页。 内容总结 封面。求知:管理理论和方法前沿——顶天。中国管理现实——立地。经济全球化趋势——视野。学科建设中“学科”的含义偏指后者，但与第一个含义也有关联。二、工商管理学科内涵(一)工商管理学科内涵与目录。数学主要涉及概率论、运筹学和计算数学等。公司财务管理主要研究公司财务政策的制定、调整和选择及财务决策对企业价值的影响。中国现时的人力资源管理理论需要考虑我国特殊的文化背景，以及对外开放所引起文化冲突与融合趋势。我国企业也面临着人力资源国际化及其管理国际化的要求。1.质量管理与质量工程研究。基于“实时大规模定制”的服务运作管理。谢 谢 第三十九页，共三十九页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 工商管理学科发展前沿 第一页，共三十九页。 求知:管理理论和方法前沿——顶天 中国管理现实——立地 经济全球化趋势——视