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三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 ● 第二十八页，共四十一页。 三 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。 ● 第二十九页，共四十一页。 《电子商务基础》电子教案 成都时代华娱文化传播有限公司 第一页，共四十一页。 电子商务概述 ● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响 ● 电子商务人才 第二页，共四十一页。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 电子商务究竟是什么？ 第三页，共四十一页。 一 电子商务的基本概念 电子商 务产生 和发展 的动力 信息技 术进步 社会商 业发展 计算机的广泛应用 网络普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议 政府的支持与推动 社会网络化 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化 电 子 商 务 电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。 从其范围看：分为广义的电子商务和狭义电子商务。 从其内涵看:①电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用；②电子商务的本质是商务，而不是技术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略的重要组成部分。 第四页，共四十一页。 * * 电子商务概念的理解 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。 商务活动和电子化手段包括的内容 两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 真正意义上的电子商务应该包括企业内部和外部的商务电子化和业务流程的信息化。 第五页，共四十一页。 * * 如何理解“电子”与“商务”的关系 电子商务包含两个方面:商务活动和电子化手段.商务是核心。电子是手段和基础。 “商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。 第六页，共四十一页。 电子商务的内涵 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。 电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人 电子商务的工具：系列化、系统化电子工具 电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 第七页，共四十一页。 一 电子商务的基本概念 电子商 务产生 和发展 的动力 信息技 术进步 社会商 业发展 计算机的广泛应用 网络普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议 政府的支持与推动 社会网络化 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化 电 子 商 务 电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。 从其范围看：分为广义的电子商务和狭义电子商务。 从其内涵看:①电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用；②电子商务的本质是商务，而不是技术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略的重要组成部分。 第八页，共四十一页。 电子商务模型 图 一般商务运作模式 第九页，共四十一页。 电子商务的一般框架 图 电子商务的一般框架 第十页，共四十一页。 电子商务 基本特点 交易 虚拟化 交易 低成本 交易 高效率 交易 透明化 交易 互动化 交易 全球化 一 电子商务的基本概念及其特点 第十一页，共四十一页。 一 电子商务的基本概念及其特点 电子商务 基本特点 交易 虚拟化 交易 低成本 交易 高效率 交易 透明化 交易 互动化 交易 全球化 参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子商务的一大特点。 第十二页，共四十一页。 一 电子商务的基本概念及其特点 电子商务 基本特点 交易 虚拟化 交易 低成本 交易 高效率 交易 透明化 交易 互动化 交易 全球化 交易双方通过网络进行商务活动, 无需中介者参与, 减少了交易的有关环节, 大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成