第1章知识与知识管理总论.pptVIP

* 知识管理 * 1.2.4 数据、信息与知识 知识 是指信息通过使用者心智模式的诠释、思考及归纳等处理过程后所产生的一种能直接采取行动的能力。 第十四页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.2.4 数据、信息与知识 可以用来指导决策和行动 信息赋予数据环境，有意义的数据 单纯的数据不能表达意义 数据 信息 知识 第十五页，共五十六页。 * 知识管理 * 信息与知识的主要区别 第十六页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.2.4 数据、信息与知识 数据、信息和知识的关系 关系一：没有信息时，知识无法发挥作用 关系二：只有数据和信息，没有知识来参与判断，数据和信息 无用 关系三：累积的信息可以经过挖掘可以表达知识 第十七页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.2.4 数据、信息与知识 智慧 知识 信息 数据 如何从数据上升到信息 关联、分类、计算、修正、压缩 关键：人的认识和理解能力，并受到专业背景的限制 如何从信息上升到知识 比较、推论、联系、谈话 关键：思考 越往上，价值越高 第十八页，共五十六页。 * 知识管理 * 知识的分类？ 领域 抽象程度 呈现方式 存储主体 目的与利用角度 第十九页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.1 领域：认知领域和心理性运动领域 分析中学习 实践中学习 认知领域 心理性运动领域 第二十页，共五十六页。 图1-3 认知领域的知识层级图 图1-4 心理性运动领域的知识层级图 深度有自下而上的层级关系，必须下层熟练后，才能进一步到上层，而且越往上层，价值越高，也更加隐性。 评估能力 记忆能力 理解能力 应用能力 分析能力 综合能力 隐性 显性 原创能力 适应能力 复杂明显化的反应能力 指导下的 反应能力 第二十一页，共五十六页。 * 知识管理 * 知识的分类？ 领域 抽象程度 呈现方式 存储主体 目的与利用角度 第二十二页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的基本概念与区别 理论知识：是指利用科学、客观的方法来搜集资料证据，并加以归纳、分析及验证后，所得到的一种概念性的知识。如组织行为学的期望理论和双因素理论等。 实践知识：是指个人通过对某一特定事件、工作上的实际经历，在实际工作中学到的程序性知识、经验法则、教训、因果关系等知识，一种抽象化程度较低（即没有归纳成几个简单少数的概念）、详细、复杂、隐性的知识。 第二十三页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的基本概念与区别 理论知识：是指利用科学、客观的方法来搜集资料证据，并加以归纳、分析及验证后，所得到的一种概念性的知识。如组织行为学的期望理论和双因素理论等。 实践知识：是指个人通过对某一特定事件、工作上的实际经历，在实际工作中学到的程序性知识、经验法则、教训、因果关系等知识，一种抽象化程度较低（即没有归纳成几个简单少数的概念）、详细、复杂、隐性的知识。 第二十四页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的基本概念与区别 图1-4 理论知识与实践知识互动图 理论知识 实践知识 归纳 演绎 归纳：是指知识工作者对于非常复杂、详细、大量的实际资料，经过分类及归纳出重要的概念，再简化成几个抽象程度较高的重要因素，并描述及定义出它们之间的因果关系，而形成一个理论模式的过程。 演绎：是指利用既存理论模式內的因果关系进行推断、预测一个事件的因果关系。 第二十五页，共五十六页。 * 知识管理 * 理论知识与实践知识的特性与区别 第二十六页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.2 理论知识和实践知识 两者的互补与整合 理论知识能演绎及指导实践知识，而实践知识则能利用归纳或验证形成理论。 同时运用经验性的实践知识与方法论的理论知识比运用任何一个单方面知识更有效。 实践必须与理论模式整合对应、互相印证，这样有助于更深入地了解知识。 从实际工作中学到的实践知识较为生动，但由于没有经过验证，可能无法适用于未来或其他情境，从理论知识中学习，往往比自行摸索更有效果。 第二十七页，共五十六页。 * 知识管理 * 知识的分类？ 领域 抽象程度 呈现方式 存储主体 目的与利用角度 第二十八页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.3 显性知识与隐性知识 Polani的分类 隐性知识：是指高度个性化，难以正式化，只可意会不能言传，而且深植在个人的经验、判断、联想、创意和潜意识的心智模式内的知识。 显性知识：是指可以用文字、数字、图形或其他象征物清楚表达（如手册、书本和程序）的知识，即可定义、可获取的知识，而且沟通容易。 第二十九页，共五十六页。 * 知识管理 * 1.3.3 显性知识与隐性知识 显性知识 隐性知识 第三十页，共五十六页。 *