王凤彬-管理学第6版-第7章教学指南.docxVIP

PAGE 3 第7章　管理思想的演变 教学指南 一、本章要点 ·科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论的创立者及基本观点 ·霍桑试验 ·人性假设理论 ·定量管理思想 ·系统和权变管理思想 二、概念原理总结 ? （一）重点概念 差别工资制：一种计件工资制度，对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资，对未完成工作定额的工人则按较低的计件工资率来计算和发放工资。 行政性组织：以合理-合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度、非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。 霍桑试验：从20世纪20年代中期开始在美国西方电气公司的霍桑工厂中进行的一系列试验，试验中发现人的心理因素和社会因素对生产效率有极大影响，从而促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。 X-Y理论：代表管理者对员工人性的基本判断的两种典型的人性假设。 系统：由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体。 开放系统：与外部环境保持密切联系的系统。 权变：相机而变、随机制宜、随机应变。管理者在采取管理行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取不同的管理方式。 （二）关键知识 1.管理思想对管理实践的进行和提高起着指导、促进的作用。管理者要进行有效的管理，就必须了解人类管理思想的发展过程。 2.西方国家是在19世纪末20世纪初开始形成系统化的管理思想的。20世纪20年代以前的主要管理思想包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。这三种理论力图打破传统的经验管理办法，实现对作业与组织的科学的、理性的管理，但这些思想都忽视了人的因素及人的需要和行为，也没有看到组织与外部的联系，因而被称为古典管理思想。 3. 20世纪20年代中期开始在霍桑工厂中进行的试验宣告了另一种管理思想的诞生。梅奥在总结霍桑试验的结果后提出的观点弥补了前期管理理论的不足，使人们看到了“人”的因素的重要性与特殊性，从而促进了行为管理思想的蓬勃发展。 4.在第二次世界大战中产生和发展起来的定量管理思想实际上是数量方法在管理中的应用，它通过将运筹学、统计学和计算机等科学的知识和方法用于研究和解决复杂的管理问题，可以帮助管理者更好地为组织确定正确的目标和合理的行动方案。这种管理思想有时也称做“管理科学”。 5.把组织看做一个与环境保持密切联系的开放系统，就产生了系统管理思想和权变管理思想。这是两种主要的现代管理思想，突破了以往着重于组织的内部并倾向于寻找普遍适用的最佳管理模式的做法，使人们对组织与管理问题的思考和行动发生了巨大变化。 三、学习任务 （一）知识 1.学习西方管理思想史，你得到的最大启示或收获是什么？ 2.法约尔提出的管理五大职能与本书中对管理职能的介绍有什么主要不同？ 3.请回忆一下本书在前面“组织”一章中介绍的各种组织形式。你认为其中哪些组织形式与韦伯行政组织理论所倡导的行政性组织设计最相似？ 4.在经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种人性假设中，你认为麦格雷戈提出的X理论和Y理论分别与哪种人性假设对应？ （二）能力 1.假如你是本章开头案例的主人公查伦·佩琳，你准备如何把定制化的家具尽快送到顾客手里，同时使员工的工作更富有乐趣？ 2.示例7-2“法国小餐馆的煎蛋”对你学习管理学知识有什么启示？你能否从中识别出不同类别的知识？What型、How型和Why型知识之间存在什么区别和联系？ 5.结合延伸阅读2-2关于 “门把手”的叙事，那扇装有一对大木头把手的双开门，给相关人员带来了什么决策问题？泰勒教授对该决策问题分析的视角，体现了何种流派的管理思想？ （三）思维 1.你认为产生于20世纪初的科学管理思想在现代社会中还具有实践的价值吗？具体体现在哪些方面？ 2.有人认为：“泰罗和法约尔给我们指出了一些明确的管理原则，而权变观点却认为一切取决于具体的情境，这使我们倒退了半个多世纪，从一套明确的原则退回到一套不明确和模糊的指导方针了。”你是否同意这种说法，为什么？ 3.中华民族是一个历史悠久的有灿烂文化的民族，无论是在古代、近代还是现代，都实践了许多优秀的管理思想。你能列举一些我国在各个历史发展时期的突出的管理思想或实践吗？ 4.“你到公司来，不要带头脑，要带双手！”你对此说法如何评价？ 四、知识结构图 五、思政教育 1.系统论思维 vs.机械论思维（教材p.289-290） 改革的系统性、整体性、协同性要求 实现国家治理体系和治理能力现代化目标要加强“系统治理”和“综合治理” 整体、动态地看待事物间关系的重要性 2.普适性vs.权变性思维（教材p.291） 3.理性主义vs.人本主义（教材p.293） 4.管理过程学派的所长与所短（教材p.297-298） 5.理论整合：事实要素层面vs.价值要素层面（教材p.2