绩效管理与绩效考核培训教材.pptVIP

第二节 绩效考核的含义 第二十页，共三十四页。 一、绩效考核的早期观点 对组织中成员的贡献进行排序。 对员工的个性、资质、习惯和态度以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是地考评，它是考评的程序、规范、方法的总和。 对员工现任职务状况的出色程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的并且是尽可能客观的考评。 人事管理系统的组成部分，由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上，按照一定的目的进行的考评，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。 定期考评和考察个人或工作小组工作业绩的一种正式制度。 对于绩效考核，不同的人有不同的认识，从较早期的观点看，有以下几种描述： 第二十一页，共三十四页。 二、绩效考核的含义 总揽以上观点，我们可以从以下3个角度理解绩效考核： 绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现； 绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统的和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评； 绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。 归纳起来，绩效考核是指考评主体对照工作目标成绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 第二十二页，共三十四页。 为什么要谈绩效呢？ 为了报酬： 为了进步： 看自己做到什么程度 我做得好得到的奖金就多! 我还有差距，我要提高！ 有些因素影响我发挥了！ 第二十三页，共三十四页。 　1.为了发奖金有些企业平时并不关注绩效问题，只是在年底需要发放奖金时才不得不开始评员工绩效的高低，以便根据绩效的成绩或绩效等级发放奖金。【情景片段】咖啡厅内，音乐流转，两个人在谈话：甲：“怎么看你愁眉苦脸的？”乙：“年终奖金扣了我不少。”甲：“哦，为什么？”乙：“经理给我打的分数比较低。”甲：“哦，你们公司也进行了绩效管理。”乙：“是呀。不过有什么用，不就是想着法扣大家的钱嘛！”点评：许多企业将绩效考核与奖金的发放等奖惩手段直接挂钩，很多人就认为绩效管理的目的是为了发奖金。 第二十四页，共三十四页。 第一章 绩效与绩效考核 * 第一页，共三十四页。 教材 《绩效管理》付亚和、许玉林主编 复旦大学出版社 2015年8月第3版 《战略性绩效管理》方振邦主编 中国人民大学出版社2014年2月第4版 第二页，共三十四页。 本课程主要内容 第一部分绩效管理概论 第一章 绩效与绩效考核 第二章 从绩效考核到绩效管理 第二部分 绩效管理体系 第三章 绩效管理的基本流程 第四章 绩效计划与指标体系构建（计划） 第五章 绩效管理的过程控制(实施) 第六章 绩效考核与评价 第七章 绩效反馈 第八章 绩效考核结果应用 第三页，共三十四页。 组织目标分解 工作单元职责 绩效计划: 活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划 时间：新绩效期开始 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管人员就评估的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效评估： 活动：评估员工绩效 时间：绩效期结束时 绩效 管理 循环 评估结果使用： 员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动 绩效管理系统 大流程图 第四页，共三十四页。 第三部分 绩效考核技术 第九章 基于目标管理的绩效考核 第十章 基于KPI的绩效考核 第十一章 系统绩效考核技术二 ——平衡记分卡(BSC) 第十二章 基于标杆管理的绩效考核 第十三章 基于素质的绩效考核 第五页，共三十四页。 为什么员工表现不尽人意？ ？？？ 第一节 绩效的含义 第六页，共三十四页。 开始工作之前的原因有： 他们不知道—— 他们不知道—— 他们不知道—— 他们认为——— 他们认为——— 他们认为——— 他们预测到——— ？ ？ ？ ？ 第七页，共三十四页。 开始工作之后的原因有： 他们认为—— 做这项工作对他们没有——— 出现————的障碍 他们认为其他的事—— 他们认为作了该做的事反而—— 没做这件事却—— 事情做得不好也没有——— ？ ？ 第八页，共三十四页。 问题 反馈 无反馈或无效反馈 行为标准 不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受 后果 后果不足以鼓励员工 采取期的行动 技巧 员工不知道怎样做 阻碍 身体，精神及感情的局限 无法确定在什么情形 下按期望行为做事 被要求在同一时间完成 相矛