集团员工绩效管理说明.pptVIP

监控阶段三要点 收集信息与资料积累 1 尽可能以文字的形式证明 行为，包括有利和不利的记录， 说明其是一手或二手资料。 2 详细记录事件发生时间 地点及参与者 3 所采集的材料在描述员工 行为时，尽可能对行为过程、 环境和结果做出说明。 4 汇集并整理原始记录。 5 做好原始记录保密工作。 绩效沟通 与管理 目标 计划 监控 指导 绩效监控内容 领导风格与 绩效辅导 第三十页，共五十页。 三、绩效评价 绩效评价是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工在一定期间内的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 评价主体 评价标准 评价方法 评价内容 评价周期 绩效反馈 第三十一页，共五十页。 1、提高绩 效考评的 准确性 5、绩效考 评方法的 再审核 2、保证绩 效考评的 公正性 4、绩效考评 表格的 再检验 3、绩效考 评结果的 反馈 考评阶段 考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的简易程度经验 确立保障系统 员工绩效评审系统 员工申诉系统 目的－改进提高绩效 面谈－人不自知；表扬为主；批评为辅；掌握技巧 标准不客观、不准确；考评者无原则；观察不全面、记忆力差；行政程序不合理、不完善；强调政治；信息不对称、资料数据不准确、其他因素 成本 适用性 实用性 第三十二页，共五十页。 四、绩效反馈 管理者通过绩效沟通的形式使员工了解自身绩效水平的各种管理手段。 ——实现管理者与员工之间关于绩效实现的有效沟通 第三十三页，共五十页。 【管理名言】 不管考评期限有多长，经理对员工的反馈应该是每天都在进行；时时都在进行，不管考评期有多长，必须是一年到头不间断。 第三十四页，共五十页。 绩效反馈面谈 绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。 第三十五页，共五十页。 绩效反馈面谈的内容 激励机制 组织氛围 外部障碍 技能 态度 资源 反馈面谈的内容 知识 流程 第三十六页，共五十页。 绩效评价方法 相对评价---- 绝对评价---- 比较法 描述法 第三节 绩效评价方法 （人与人相比较） 排序法 配对比较法 人物比较法 强制分配法 （人与客观标准相比较） 等级择一法 行为锚定量表法 量表法 行为观察量表法 混合标准量表法 能力记录法 态度记录法 工作业绩记录法 关键事件法 目标管理法 （人与目标相比较） 第三十七页，共五十页。 第6章 绩效管理 第一页，共五十页。 学习目标 通过本章内容的学习，需掌握如下知识点： 了解绩效管理的作用 掌握绩效及其绩效管理的概念 掌握绩效管理的流程 了解平衡记分卡与关键绩效指标法的基本原理 第二页，共五十页。 绩效管理如何为企业带来竞争优势 管理名言 “成就感是人的最高需要” 第三页，共五十页。 埋怨最多的是： “这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？ 你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？ 第四页，共五十页。 ◆他们不知道该做什么 ◆他们不知道怎么做 ◆他们不知道为什么做 ◆他们认为你的方法不会奏效 ◆他们认为他们的方法更好 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆他们预测到做这件事的负面结果 ◆私人问题 ◆也许根本没有人能做这件事 ◆个人能力限制 ◆他们预测到有超出他们控制范围的事情 员工开始工作之前的原因 第五页，共五十页。 员工开始工作之后的原因 ◆他们认为他们是在做事 ◆做这项工作对他们没有好处 ◆出现他们不能控制的障碍 ◆他们认为其他的事情更重要 ◆个人能力限制 ◆做好一件事却没得到肯定 ◆事情做得不好也没有负面影响 ◆私人问题 ◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚 第六页，共五十页。 预防性管理 就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。 第七页，共五十页。 绩效管理带给企业的竞争优势 为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据 强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧 强化下属已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为 营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境 第八页，共五十页。 第一节 绩效与绩效管理 一、绩效及其性质 1、绩效的定义 绩效：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩（工作结果）、工作能力和工作态度（工作行为）。 绩效一般来说可以分为三个代表性的层面： 第一、个体层面： 员工完成职位任务的程度，它