王军旗《商务谈判：理论、技巧与案例-第6版》第8章.pptxVIP

理论、技巧与案例主编：王军旗商务谈判第6版 010302商务谈判语言概述有声语言技巧无声语言技巧第八章商务谈判语言技巧 商务谈判语言概述（一）语言的表达方式有声语言 无声语言一、商务谈判语言的类别 商务谈判语言技巧一、商务谈判语言的类别（二）语言的表达内容专业语言 法律语言外交语言文学语言军事语言 商务谈判语言技巧二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用商务谈判的过程是谈判双方运用各种语言进行洽谈的过程。在这个过程中，商务谈判对抗的基本特征，如行动导致反行动、双方策略的互含性等都通过谈判语言集中反映出来。因此，语言技巧的效用往往决定双方的关系状态，乃至谈判成功与否。 商务谈判语言技巧二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用（一）商务谈判成功的必要条件（二）处理谈判双方人际关系的关键环节（三）阐述己方观点的有效工具和实施谈判技巧的重要形式 商务谈判语言技巧三、正确运用商务谈判语言的原则（一）客观性原则（二）针对性原则（三）逻辑性原则（四）隐含性原则（五）规范性原则 010302商务谈判语言概述有声语言技巧无声语言技巧第八章商务谈判语言技巧 有声语言技巧一、陈述技巧有条有理地表达事物、事实或己方的观点。在谈判过程中，陈述大体包括入题阐述 有声语言技巧一、陈述技巧（一）入题技巧1.迂回入题2.先谈细节问题，后谈原则问题3.先谈原则问题，后谈细节问题4.从具体议题入手 有声语言技巧一、陈述技巧（二