企业管理沟通目标分歧及融合.pdfVIP

公司管理交流的目标；分歧与交融 着名的英国管理学前驱玛丽 . 帕克 . 芙丽特女士 , 早在二十世纪二三 十年代 , 就已经充分认识到公司中交流对于矛盾管理的重要性，并且在 现代管理学还没有成形从前 ，就创立性地提出了应该把矛盾看作是建议与 立场分歧 , 进而经过创立性的交流办理，将公司内外的矛盾引向交融统 一的解决方案的优异管理思想。管理交流的职责与基本目标，诚然不但 仅是办理公司内外面的矛盾问题 , 但玛丽的优异思想 , 在实质上是一种 交流思想 , 所以与公司管理交流的基本目标有亲近联系。 在实践上与理论上 , 公司管理交流均面对两大基本任务 , 办理两大根 本、核心公司管理问题。一是在公司内部各层次、各局部、各成员如 何形成对公司经营管理的一致认识，促使公司各项工作有效运行，这是 企管理的基本的业务性问题。二是如何协调公司内外人与人之间、组织 与组织之间的关系，化解人际矛盾、组织矛盾与社会矛盾、文化矛盾， 实现公司内外 （公司员工内部，公司与社区，公司与公司，公司与社会 公众，等等）优异、友好的社会关系环境，这是公司管理的核心的人文 性问题。 与管理交流以上所说的两大基本任务相般配 ，管理交流的基本目标 也应该两大基本目标。一是经过推行有效的管理交流，形成业务共识， 进而使公司的基本业务能够顺利地进行 ，实现公司的生计发展与利润获 取，这是公司管理交流的基本业务性目标。二是经过推行有效的管理沟 1 / 6 通，协调公司内外面人与人、人与机器、人与业务、人与公司、公司与 公司、公司与其他组织、公司与社会等各样实质利益与感情矛盾，经过 合适的正确的交流，完成互相理解，快速有效形成认识、理念、思想、 文化与感情的交融一致，为公司成员和社会公众创立出友好美好的工 作、生活环境 , 这是公司管理交流的基自己文性目标。 公司之所以需要管理是因为公司作为一个牟取经济利益的社会组 织，它由多种物质资源和人力资源组成，但若是没有管理对这样资源来 进行组合、配置与转形，这些资源自己其实不能够自然或自觉形成一个整 体，也不能够最后牟取经济利益。从管理交流的角度讲，管理的作用就在 于组合与转形，而组合与转形必定以管理信息的交流为前提，管理的过 程同时也就是管理交流的过程 。而管理交流的过程又是除掉公司业务与 人文 〝矛盾〞、分歧，形成共识与交融的复杂公司管理过程。 在此，笔者英勇地提出，有必要对公司中的 〝矛盾〞和分歧做出严 格的看法上的区分定义。所谓〝矛盾〞 ，是指双方的立场或利益尖锐对 立，难以在同时保证或保护双方利益的前提下实现调停的一种立场或利益 格局。 〝矛盾〞看法的哲学基础是事物的两个方面、两极化的二分法，其 思想方式是非此即彼的斗争式的二元思想方式 ，即如一方获益则另一方必 受损的思想。解决〝矛盾〞的方法经常是 〝矛盾〞的一方消灭另一 方，也许〝矛盾〞的双方均消亡 , 不复存在。与 〝矛盾〞相联系在一起 的看法是敌我、革命、暴力。当人们说〝公司中存在矛盾〞时 , 笔者的 2 / 6 意思经常重申的是公司中的问题没法以同样互利的原则获得解决 。这是 〝矛盾〞看法的内在含义。 〝矛盾〞的思想方式，是对事物发展变化的一 种不太客观与全面的反响 , 从社会学意义上讲，〝矛盾〞是个带有强烈感情 色彩与社会政治、意识形态色彩的词语。 而分歧，笔者认为 , 指的是两件事物 ( 如两个人的立场、看法 ) 之间 在客观上存在着程度不等的不同样，存在着差异。相对于〝矛盾〞的极端 的两极化的提法，分歧的提法要客观、平和得多。分歧认同事物其实不是只 有你死我活的两极、两面 , 而是存在着多极与多面性。 〝矛盾〞重申的是 双方立场、利益的不能调合性 , 而分歧则只陈