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欢迎走进成都豪景汽车租赁有限公司 张玉 2013年5月9日 第一页，共三十一页。 带你认识你的新家 熟悉工作流程 你在为谁工作？ 第二页，共三十一页。 新家概况 2008年成都豪景汽车租赁有限公司成立 成都豪景汽车租赁有限责任公司是经工商部门正式批准成立的合法机构 ——首先祝贺你进入豪景租车这个大家庭！ 2008年成都豪景汽车租赁有限公司成立 成都豪景汽车租赁有限责任公司是经工商部门正式批准成立的合法机构 第三页，共三十一页。 新家概况 主要承担业务：越野车队为客服提供休闲旅游、户外览奇、极地探险、长途科普之旅、感受探索自然及崎岖高山工程施工等。商务、轿车、大巴车队为各企事业单位、机关部门及社会团体、院校或个人提供商务考察、参观、会议、展览等商务用车、机场接送、自驾旅游、婚庆、探亲及旅游包车长期或短期的汽车租赁业务。 第四页，共三十一页。 家有家规 考勤管理 试用期考核 假期管理 第五页，共三十一页。 考勤内容： 第六页，共三十一页。 试用期考核： 第七页，共三十一页。 假期管理： 第八页，共三十一页。 把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。 把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒服，等到他发现水太热时，却已没有能力跳出 轻松一点 你现在是否已经在温水中了 你是否正在漠视危险 ？ 你现在是否已经在温水中了 你是否正在漠视危险 ？ 你现在是否已经在温水中了 你是否正在漠视危险 第九页，共三十一页。 作为新人员 你该怎么做 ？ 第十页，共三十一页。 人生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能煅炼人的意志；新的任务能拓展人的才能；与同事的合作能培养一个人的团结力；与客户的交流能训练人的品性。 你既然选择了豪景公司，既然选择了这个职业，就应该安下心来，尽快去适应它，融入它。尤其是刚毕业的大学生，在学校里或许你是一名非常优秀的学生，但进入到公司以后，你必须重新学习，从头开始，务必杜绝眼高手低，心高气傲的状态。因为，有学历不等于有文化！ 既来之，则安之 第十一页，共三十一页。 多听 多看 多做 要做到： 多听：作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了解，对业务流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学习他们的经验教训。 多看：看优秀的同事是怎么工作的？看客户的表情是否对我们的服务满意？尤其销售的员工，你在和客户交流的时候，一定要留心观察，通过客户的表情来分析客户的心理。（如销售部门的销售人员在接待客户时，只有通过细心观察，才能看出客户的真正需求，才能有效的帮助客户分析其适合的车型。） 多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多做两遍就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多做几次，这样才能突破自己。 第十二页，共三十一页。 熟练掌握工作流程 您好！豪景租车，请问有什么可以帮到您。 （接电话注意礼貌用语） 请问您要租什么车。如小车，请问您要什么档次的车，然后就给客户介绍小车的车型及租价，如大车：在不知客户用什么车的情况下，就问客户有多少人，根据客户的人数跟客户推荐车。 问清楚客户租车的具体时间和天数。问清楚客户具体的行驶路线（例如：出发点到终点中途要不要绕行，要问清楚是单程还是来回。） 问清楚客户租车的具体时间和天数。问清楚客户具体的行驶路线（例如：出发点到终点中途要不要绕行，要问清楚是单程还是来回。） 备注：电话营销都是比较灵活的，要引导客户的思维，而不是让客户左右你的思维。 第十三页，共三十一页。 熟练掌握工作流程 俗话说：三人行必有我师。要做到不耻下问，多向老员工请教。这样才能尽快熟悉工作流程，融入工作。 大胆实践。争取独立完成工作的机会。要敢于挑战自我，善于挑战自我。不怕困难，不怕犯错。 （每个人都有同样的心理，刚到一个单位，怕干不好，怕出错，怕别人说什么，这样只会把自己禁锢，无法施展自己。） 第十四页，共三十一页。 工作有计划： 忙碌而不盲目，放松而不放纵 分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 熟练掌握工作流程 第十五页，共三十一页。 像总经理那样去思考 假如我是老板，我会怎么想，怎么做？ 一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键 。 老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。 第十六页，共三十一页。 Who Are You Working For? 你在为谁工作？ 第十七页，共三十一页。 有人说：大家都这么说：或许”我”也这样说？ 工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。 我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？ 第十八页，共三十