国内客票销售实务.pptVIP

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  • 2023-04-27 发布于重庆
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AV指令常用格式 指定日期的航班信息查询 AVH/PEKSHA/10OCT 指定日期及航空公司的航班信息查询 AVH/PEKSHA/10OCT/CA 指定日期指定航空公司的某一时间之后的航班信息查询 AVH/PEKSHA/10OCT/1100/CA 显示指定日期直达航班 AVH/PEKSHA/10OCT/D 指定日期无经停的航班信息显示 AVH/PEKSHA/10OCT/N 第六十一页,共一百零六页。 例一. 指定日期的航班信息查询 AV:PEKSHA/10APR 10APR05(TUE) PEKSHA 1- CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M E DS# CS DS YA SS BS HS MS TS* 2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0^ M E DS# FS AS C5 DS YS SS BS LS* 航班号 起飞时间 机型 餐食标志 对应舱位座位情况 航班序号 城市对 到达时间 经停点 联接协议级别 还有其他子舱位 电子客票 ASR标识 第六十二页,共一百零六页。 〖说明〗 若不加日期,则显示当天航班信息; 若当天无航班,则显示最早有航班的日期数据,应注意输出显示中的日期; 若查询当天航班,还可以这样输入 AVH/PEKSHA/.“.”表示当天,“+”表示明天,“-”表示昨天 第六十三页,共一百零六页。 例二. AVH/CANPEK/10OCT 说明:1.显示所有航班的所有舱位; 2.带*号代表代码共享航班,实际承运航班显示在下 面一行,如3U915的实际承运航班为:CZ3101 第六十四页,共一百零六页。 练习 显示9月15日广州到成都的所有航班 AVH/CANCTU/15SEP 显示9月15日南航南宁到北京的所有航班 AVH/NNGPEK/15SEP/CZ 显示9月15日下午三点后东航郑州到杭州的所有航班 AVH/CGOHGH/15SEP/1500/MU 显示9月15日上午10点后国航乌鲁木齐到上海F舱的直达航班 AVH/URCSHA/15SEP/1000/CA/D/F 第六十五页,共一百零六页。 第二节 PNR概述 概念: PNR是旅客订座记录,即英文Passenger Name Record的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。 PNR的作用: 最主要的作用是订座,还可以打票、建立常客信息,以及其他相关信息。 第六十六页,共一百零六页。 第二节 PNR概述 订座PNR的构成: * 姓名组 NM (GN) * 航段组 SS、SD、SN、SA * 联系组 CT * 票号组 TK * 备注组 RMK * 特殊服务组 SSR * 其他服务信息 OSI PNR的封口: @或\ 第六十七页,共一百零六页。 2.1 PNR中各项指令的说明 1.姓名组(NM): 姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项,它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等 指令:NM 格式: NM:1姓名(特殊旅客代码)1姓名(特殊旅客代码)……(中文) 例: NM:1李明 NM:1刘军1朱君 CHD NM:1姓/名(特殊旅客代码)1姓/名(特殊旅客代码)……(英文) 第六十八页,共一百零六页。 NM:1姓名(UM岁数)---- 无人陪伴儿童 例:NM:1李艳(UM08) 婴儿名字的输入 XN:IN/姓/名 INF(出生月份年份)/Pn 例:XN:IN/刘燕 INF(MAY11)/P1 第六十九页,共一百零六页。 2. 航段组 代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的. 一般情况下,航段组可以分为: 1.可采取行动的航段组(Actionable) 直接建立航段组 SS 格式:SS航班 舱位

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