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员工满意度调查分析报告 一、调查分析的目的： 为了完善公司的各项管理服务工作， 提高员工满意度，营造一个让员工舒适的工作环境和工 作氛围，促进公司生产经营各项指标的完成。 二、调查时间：2010 年 4 月 26 日——5 月 16 日三、调查范围：生产事业部全体员工 四、调查方式：按 100%比例向员工发放了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。 五、总体调查情况： 本次调查共发出《员工满意度调查表》 抽出 120 份作为样本统计；采用了李克特 900 份，共收 720 回份。有效答卷为 420 份。随意Lik-ert）五点量表尺度进行测量受试者的满意度， 其中 1 表示非常不满意”、2 表示比较不满意”、3 表示一般或不确定”、4 表示比较满意”、5 表示“非常满意”，统计情况如下： 序号 满意度评估项目 均值 1 公司是同行业的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪 我认为企业能够在今后的一段时间内稳定发展，很有前途和潜力 公司高层领导激励鼓舞公司员工全心全意地尽职工作 上司向我们采用开放而诚恳的沟通方式 公司的上班时间作息安排合理 我认为公司安排的加班时间的长短及工作量大小均比较合理 和本地区同行业其他公司类似岗位相比，我认为自己的收入还错 公司能够准时发放工资，我感到满意 公司提供了比较好的生产工作环境 公司提供了比较好的宿舍生活环境 公司的生活设施很齐全，比如阅览室、医务室、水洗房、员工活动中心 12 12 食堂在卫生、饭菜质量方面满意度 13 14 公司内部医疗室医务人员的专业素质和水平服务态度的满意度 公司有明确的员工晋升流程 15 我非常清楚我在公司能够获得职业发展机会 16 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的 17 公司职业发展的机遇先留给公司最适合的人，不以领导关系好坏为标准 18 公司空缺岗位的填补总是首先考虑内部员工 19 公司提供很多培训和学习的机会，对我的成长帮助很大 20 公司有完善和合理的内部管理制度 21 公司各项制度在执行中保持了公平性和公正性 22 公司财务、人力、行政、后勤等职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲 23 工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅 24 同事之间团结一致，凝聚力和士气很高 25 同事都很遵守公司的规章制度，不会岀现不可控的局面。 26 车间现场管理是否有偏袒老乡或亲戚的行为 27 组长和员工间沟通协调及技术辅导到位满意度 28 对目前生产作业流程方式满意度 29 你对组长的工序安排是否觉得合理公平 六、调查内容数据分析： (1)分析：根据统计反映：员工比较满意在：①公司每月准时发放工资；②作息时间的安 排；③公司现代化得生产办公环境；④以及对企业在今后一段时间内稳定发展的信心。 (2 )员工明确表示不满意的： 12 12 食堂在卫生、饭菜质量方面满意度 13 公司内部医疗室医务人员的专业素质和水平服务态度的满意度 14 公司有明确的员工晋升流程 15 我非常清楚我在公司能够获得职业发展机会 16 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的 17 公司职业发展的机遇先留给公司最适合的人，不以领导关系好坏为标准 18 公司空缺岗位的填补总是首先考虑内部员工 19 公司提供很多培训和学习的机会，对我的成长帮助很大 20 公司有完善和合理的内部管理制度 7 和本地区同行业其他公司类似岗位相比，我认为自己的收入还错 26 车间现场管理是否有偏袒老乡或亲戚的行为 公司财务、人力、行政、后勤等职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲 工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅 同事之间团结一致，凝聚力和士气很高 七、调查结论 ： ?从公司的人事信息统计可以看出，目前公司员工工龄较低，三个月以下新员工将近 600 人，员工对企业的忠诚度不高，对公司环境陌生。 ?有必要去关注员工个人需求的变化（比如与同事沟通不顺畅、对职业方向迷茫等）公司 有必要给予培训、或成长上的指导，才能安定工作人，培养他们的归属感和认同感。 ?宿舍是个大问题，由于历史的原因，在之前宿舍设计及建设上没有考虑一定的周到，目前卡宾的宿舍配套 在整个大泉州地区竞争力较低。 ?公平公正的问题，目前可能存在一些基层管理偏袒老乡或者是老员工，形成拉帮结派， 在工序及生产任务的安排上有失公平。 5、食堂问题众口难调，普遍对食堂不满意，今后在后勤管理方面，需加强对食堂的管理， 努力改善员工的伙食，改善食堂员工的服务态度，以及饭菜的合理搭配。 八、其他未涉及到，员工主动提出的意见： 1、 对宿舍不满意，集体宿舍卫生差、太吵；宿舍安排不合理，二厂上班，在一厂休息； 2、 以前晚上加班费 5 元，现在调成 2 元，大部分工人有抱怨； 3、 每个月水洗房统一扣 15 元的费用，工人意见很大； 4、