家电服务商生存与发展.pptVIP

7、珍惜每一次上门机会。 让你的工程师把握好每一次“一对一”的绝佳服务营销机会吧，每一次上门服务，不管是有维修任务还是纯粹的咨询或检查，我们都不要吝啬给予用户免费的“午餐”，良好的服务素养将成就意外的惊喜。 8、让你的增值产品用户成为你永久的用户。 从一开始就要备案好所有使用过你增值产品的用户明细档案，比如洗衣机内筒清洁剂用户，服务商需要进行跟踪此批用户，提醒他们每2个月要进行再次清洁保养。 9、学无止境，谦虚为进 主动与增值服务做得好的其它网点老板沟通，谦虚学习成功经验 四、寻宝之路------增值服务的推行技巧 第三十页，共四十三页。 万事开头难！ 家电竞争白热化已经几年了，家电厂商的利润也在受到影响，家电服务商所得的厂家利润未来可能趋减。行业利润虽然有触底反弹的期望氛围；但谁能熬到最后或成功转型成为竞争中的胜利者？将取决于服务商目前的经营策略和执行力。 不在沉默中爆发，便在沉默中灭亡。增值服务既然能平衡诸有的矛盾关系，还有什么理由能阻挡我们迅速开展这条寻宝之路------ 四、寻宝之路------增值服务的推行技巧 第三十一页，共四十三页。 * 家电服务商的生存与发展 第一页，共四十三页。 新环境下的家电服务行业背景 1、从上个世纪80年代末家电服务行业发展到现在，行业服务商经历了从暴利到