如何成为一个高情商的人.pptVIP

内心演练法 即：把实现目标所需要采取的行动都先在心里想一遍。通过内心演练，全身的器官都会为你即将从事的事情做准备。 下面是关于一些比较流行的活动人们进行的内心演练： 交流沟通???????????????????????? 采访???????????????????????????? 演讲???????????????????????????? 会议???????????????????????????? 评论? 投诉 求助??????????????????????????? 电话会谈?????????????????????? ???????????????????????????????? 第二十六页，共三十九页。 情商真奇妙 男女大不同 第二十七页，共三十九页。 男 女 有 别 第二十八页，共三十九页。 天津十点读书会 第八期线下活动 “如何成为一个高情商的人”之 《情商实践版》 BY 艾轩 2016-07-23 第一页，共三十九页。 戈尔曼 《情商实践版》 20世纪最具影响力的话题书籍之一！ 作者戈尔曼利用大脑与行为科学的突破性研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这些因素包括自我意识、自律和同理心，它们不是天生固有的，却能为我们提高智力另辟蹊径。情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强——这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。 第二页，共三十九页。 情商与情绪竞争力 第三页，共三十九页。 所谓情商，又称为情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 什么是情商？ 第四页，共三十九页。 情商决定了我们学习自我管理等基础要素的潜能，而情绪竞争力反映的是我们把情商转化为职业能力的潜能。 情绪竞争力是一种可以习得的能力，也是对情绪智力的学习和运用的能力。 情绪智力和情绪竞争力 情绪竞争力是情绪智力研究的终极目标。 第五页，共三十九页。 戈尔曼的情商模式 第六页，共三十九页。 1、自我意识 2、自我管理 3、社会意识 4、人际关系管理 四大情商模式 第七页，共三十九页。 简而言之—— 职场自我意识 劣势 优势 情绪 动机 需求 认识自己！ 第八页，共三十九页。 1、坦率以及准确评估自我的能力。 2、幽默的自嘲。 3、业绩评价。 4、充分认识到自己的感受对自身、别人以及工作表现的影响。 5、清楚自己行动的方向和原因。 怎样识别自我意识？ 第九页，共三十九页。 自我管理—— 职场自我管理 自我调节！ 自我调节的过程类似于持续进行的内心对话，避免我们受制于情绪的支配。能够自我管理的人也会和其他人一样出现负面情绪或者情绪冲动，但区别在于他们有办法控制情绪，甚至加以有效利用。 第十页，共三十九页。 1、可以营造信任和公正的环境，减少内讧，提高效率。 2、有助于塑造正直无私的品格。 3、动机：动员自身积极情绪向目标努力的能力。 自我管理与领导力 第十一页，共三十九页。 社会意识—— 职场的社会意识 同理心和组织意识 1、明智决策时体恤员工的感受，周全考虑其他因素。 2、能够觉察和理解团队中每个人的观点。 3、跨文化沟通中能够体察身体语言的微妙之处，领会弦外之音。 4、张弛有度，软硬兼施，能够吸引和留住人才。 第十二页，共三十九页。 同理心 1、认知同理心：我了解你看待事物的态度，我可以站在你的立场。 2、情绪同理心：我与你感同身受。 3、同理心关怀：我如果感觉到你需要帮助，自然就会提供帮助。 完全的自我陶醉——有所关注——开始理解——同理心——理解他人需要——产生同理心关怀——同情——采取行动——帮助解决问题 第十三页，共