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试衣间服务技巧 第一页，共二十八页。 1.心情开朗 ,以全新的面貌投入每一天的工作. 2.将销售做得更好、更大 3.相信自己：如果不相信自己做到，谁会相信呢？ 前 言 全新的我们 4. 配合同事们的工作 5. 在团队中起模范作用 第二页，共二十八页。 我们的目标 顾客的好朋友 第三页，共二十八页。 “变” 维持现状就是落伍 进步太慢也是落伍 速度是成败的关键 一变倾城 第四页，共二十八页。 美丽花蝴蝶 破茧而出 第五页，共二十八页。 内容简介 第二部分 花蝴蝶法则：销售技巧 第一部分 花蝴蝶态度：换个角度看工作 第三部分 花蝴蝶台词：赞美我们的顾客 第四部分 花蝴蝶秘诀：服务策略 第六页，共二十八页。 为什么试衣间总不能提供优质的顾客服务: 第一部分 花蝴蝶态度：换个角度看工作 客人太多,照顾不了 现在已经很好啦! 顾客要求不多,所以就不需要做太多 和其他同事没有交接 顾客的要求太多，无法一一满足 抱怨，做得多，拿得少 每天的工作重复又重复,心情很难保持 第七页，共二十八页。 换位思考、将心比心，如果你是顾客，这样的服务你会怎么想 平凡是一种美丽，简单是一种态度 简单的事情重复做，就是不简单 平凡的事情重复做，就是不平