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旅行社导游工作总结9篇 旅行社导游工作总结1 当我们满怀激情的步入20—年，欣然回首所走过的每一步, 除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只 有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我 们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、 服务行业的领头者。 20_年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但 比去年接待总人数少了 300多人，总结原因并不是旅游市场的萎 缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待 人数的下降。总结20 —的工作计划20—的工作。重点应该从以 下几方面着手： 第一勤学习 进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我 社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更 规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把 从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学 习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员 工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安 全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞 果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的 尴尬。 20—年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在 十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规 定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周 知，在旅游业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣 金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的 工资。但是真正提高多少呢？不得而知。 20—年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成 地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医 院，第一次送机到机场，却发现关门 很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然 每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报 账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不 如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难 得的财富。旅行社导游工作总结4 —即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来 没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自 己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来 看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起 来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢? 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还 有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪 黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山 玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游 的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作, 没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为 个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今 年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！ 说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能 说是一种互相学习吧！从一年拿上导游证的这一刻，我觉得自己 是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免 费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证， 没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底, 经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到 一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们 单位的电话号码，也更别说带团了。 我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个 行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习， 也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来， 导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘 山，是要我把团带到—和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气， 我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题， 毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导 游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大 家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量， 虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导, 让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干 To 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼， 让我正式加入了一地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导 游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也 开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实 在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走 到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我 开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来