客户经理执行手册_微博项目运营篇0925_IWOM.pptxVIP

客户经理执行手册——微博工程运营篇口碑互动2021版目录:1,项目定位2，工作任务分解3，组建执行团队4，分工,督导执行5，标准制定及审核6，工作报告1，工程定位作为客户经理，接到微博运营工程的第一步，须做到以下三词：知情在接到微博运营的工程之初，召集BD人员及工程参与部门负责人召开工程介绍会〔工程交接会〕，全面而详细地了解工程——尤其要了解工程承诺及考核标准；掌握假设运营已注册微博，那么需收集该微博目前信息，进行诊断；假设运营尚未注册微博，那么需收集所属行业内几大竞品微博，进行了解判断判断本项工作在客户内部个工程中，属于什么类型或关注程度被列在什么级别；判断完成目标需要的工作量和执行小组人数Part1，对需运营的微博定位该微博的属性：官方微博 or 产品微博 or 活动微博 or 区域微博 or 客服微博……该微博的职能：企业〔品牌〕形象展示、官方新闻出口、产品推荐及促销信息〔活动〕、加深用户黏度该微博工作涉及客户部门：官方（品牌）微博产品微博活动微博区域微博客服微博涉及客户方部门品牌部公关部市场部产品部品牌部公关部市场部产品部品牌部市场部渠道负责品牌部客服部工作汇报方直接对接人※ 假设能够了解清楚本工程工作对于工作对接人及所属部门的直接利益价值，那么更可有的放矢的进行工作规划。Part2，对需运营微博进行规划日常类活动类重大节日特殊时段要求昵称品牌名、企业名；品牌+区域；品牌