人力资源管理知识012企业文化与跨文化管理.pptVIP

纽带功能：企业发展靠两纽带：物质利益（产权纽带）、文化精神道德纽带。EC把不同经历、年龄、知识层，不同利害关系人组合在一起，为一个目标工作。连锁店靠什么锁，母子公司靠什么联？机器可以拿走，但文化拿不走，核心影响力拿不走。 辐射功能：向外辐射、向外影响、向外渗透的渗透力、感染力。 第三十一页，共五十八页。 2．EC影响企业长期业绩 研究成果：（美）约韩·科特和詹姆斯·郝斯克特从企业文化关键要素（消费者要素、股东要素、员工素质要素、领导艺术）考察EC与长期业绩关系发现：在11年的考察中，EC关键要素好的总收入平均增长682％，EC不好的仅达166％；前者公司股票价格增长901％，后者为74％；前者公司净收入增长为756％，后者仅为1％；员工增长前者为282％，后者为36％。 第三十二页，共五十八页。 五、企业文化在建设时要把握的原则 管理学原则：不要为搞而搞，要贯穿于管理经营活动之中。 融合性原则：把载体与内容合起来搞。 节奏性原则：有计划有节奏、先搞什么后搞什么，选好突破口。 层次性原则：根据职工素质特点，区域文化氛围状况，本单位管理水平来确定，太高太空没有效果。有特色的东西才是自己的EC，因而也是社会的EC。 第三十三页，共五十八页。 六、影响企业文化建设的环境因素 建设EC，只能在特写的环境里搞。 民族文化影响 社会制度文化的影响 外来文化的影响 地域文化的影响 行业文化的影响 企业家个人文化的影响 第三十四页，共五十八页。 1．民族文化影响 不同国家不同民族、历史沉淀下来文化不同。 美国人、欧洲人比较直爽，中国人比较含蓄，中国是家庭本位，美国是个人本位，在USA进门先敲门，拜访先预约。你可以改变自己的外形，如染头发，但改变不了内涵文化。 2．社会制度文化影响 我们有党委，欧美没党委，监督保证制度也不一样。 劳方与资方在国外很受关注，在中国就少一些，讲工人地位，中国不如德国，1952年就有了共同参与法。 第三十五页，共五十八页。 3．外来文化影响 现在是开放的世界，封闭不行，肯定有文化渗透。 积极的会进来，如美国日本的追求卓越、市场规则与创新观念。消极的也会进来，如利益杠杆，结果只剩下利益，没有精神了。大连受日本影响，哈尔滨受俄国影响大，我们的文化也会出去，影响跨国公司。 4．地域文化影响 地域、气候等与文化有关。在东北喝酒不醉不是朋友。讲人情，任何一个人情都会破坏制度。广东人不会一打架就动刀子。上海人不动手，不吃眼前亏。 一个企业文化建设应考虑地域文化，因势利导。 第三十六页，共五十八页。 5．行业文化影响 煤炭、石油行业条件艰苦，往往有创新精神，要求尊重知识、尊重人才。 电力行业是垄断行业，缺乏市场竞争意识，缺乏危机感，企业文化趋于固循守旧、关系网、裙带关系、低效率。 6．企业家个人文化因素的影响 企业家的想法、经营策略等，大家接受了就成为共同的了。 某种程度上讲，企业文化就是管理文化，就是企业家文化，谈微软文化离不开比尔·盖茨；谈海尔离不开张瑞敏。 第三十七页，共五十八页。 七、企业文化建设 步骤 实施艺术 应注重的几个心理机制 1．步骤 第一步：文化盘点。运用详细的调查问卷、座谈会、个别访谈、案例分析引导、观察了解等手段进行调查，了解他们心目中的企业目标、企业前途，各管理层存在问题及其考虑什么？ 第三十八页，共五十八页。 第二步：目标文化的设计。确定目标，针对三个层次进行设计：最高目标、企业哲学、经营理念、核心价值观、特殊制度、企业习俗、行为规范、标志、颜色、企业之歌、环境建设等。 第三步：文化建设的实施。划分时间，确定分阶段目标，要有预算、有部门、有人（一般是考虑亲自抓），有考核指标，而且层层分解。要挖掘、整理、总结、提炼、升华；再贯彻。克服一个思想：不能立竿见影，不能马上变成钱就马虎点，甚至复制。 2．企业文化产生的一般模式、需求时间。 见图1和图9 第三十九页，共五十八页。 3．实施艺术 企业文化概括要有个性：没有个性的东西没有生命力。重新审视常见的词语，如团结、开拓、求实等，看看是不是真正的属于自己的东西。 软管理硬化。变成制度考核，达不到目标要扣分，实践证明克服习惯最难，没有硬性的不行。 造势：大造舆论，有一部分人先带头去做，造成一种别人必须干的情形。 反复强化：别认为好东西不说就可自动净化，那是不正确的。要每天搞，每天背。 变无形为有形：要使观念体现在制度里，体现在规范里，体现在可操作的东西中。 第四十页，共五十八页。 4．应注重的几个心理机制 运用心理定式：先入为主。入企业先进行传统教育。造成心理定式。如到清华新生要使其了解1/3的院士是清华的，清华学风如何，不读书的学生不是好学生。 心理强化：有的是奖励强化，有的是负强化：在新加坡有五条不能碰：贪