新员工岗前培训.pptVIP

迎客礼仪 第三十一页，共六十四页。 迎客礼仪 第三十二页，共六十四页。 待客礼仪 第三十三页，共六十四页。 待客礼仪 第三十四页，共六十四页。 待客礼仪 第三十五页，共六十四页。 送客礼仪 第三十六页，共六十四页。 九、工服管理制度 员工的形象、言行、仪容仪表，不仅仅代表着员工个人，更重要的是代表着整个公司的形象，预示着一个企业朝气蓬勃、蒸蒸日上的气质，影响着整个公司的信誉。为了加强工服管理的工作，确保员工按规定要求着装上岗，以整洁的仪容仪表为宾客提供优质服务，树立良好的企业形象，特制定如下工服管理规定。 第三十七页，共六十四页。 （一）工服的标准： 1、销售部、售后部、市场部、客服部、客服管理中心、财务部、行政部着装： 冬季： 带标识的棉袄、领带 或丝巾、工牌、不带任何花纹的白衬衣、深蓝色的裤子、黑皮鞋（女鞋后跟不得高于5公分）； 春秋季：深蓝色三纽扣西服一套、领带或丝巾、工牌、不带任何花纹的白衬衣、黑皮鞋（女鞋后跟不得高于5公分）； 夏季：领带或丝巾、工牌、不带任何花纹的白衬衣、深蓝色西服裤、黑皮鞋（女鞋后跟不得高于5公分） 2、车间工人： 冬季：春秋装外，加发带标深蓝色棉袄一件（尽量利用其他部门人员离职时，交回的棉袄，不够时按原样定制） 春秋季：斯柯达：灰底绿绿肩工服两套、工牌一个； 昌河：深蓝色功夫两套、工牌一个。 夏季：斯柯达：灰底绿肩工服两套（半袖）、工牌一个； 昌河：深蓝色工服两套（半袖）、工牌一个。 3、后勤人员： 冬季：带表深蓝色棉袄一件（利用其他部门人员离职时，交回的棉袄） 春秋季：蓝色工服两套。 夏季：灰色工服两套（半袖） 4、门卫人员： 冬季： 除春秋装外，加发棉袄、棉帽一套（要求与春秋装着色一致）。 春秋季：深蓝色保安服一套 夏季：浅灰色保安服一套（半袖） 第三十八页，共六十四页。 （二）工服购买办法 着装西服、白衬衣、白半袖员工，根据工服标准，自己先垫付费购买，后按制度给予报销。 棉袄、领带、纱巾、车间工服、后勤工服、门卫工服，由行政部统一购置。 （三）工服费报销 标准： 西服上衣一件、裤子两件、白衬衣两件、白半袖两件共计7件，报销标准800元；棉袄、领带、纱巾、车间工服、后勤工服、门卫工服，由行政部实销时报。 报销时间及报销人： 西服、衬衣、半袖使用者，使用满年限得凭发票，行政确认签字，审批后，在财务处报销；未满使用年限得，不论年限长短一律不予报销，后果自负。 棉袄、领带、纱巾、车间工服、后勤工服、门卫工服，由行政部凭票，管理人员签字、经理确认签字、领导审批后，在财务处及时报销。 （四）工服的管理： 1、所有工服由行政部指定专人负责管理。进行出入登记，建立台账。（见台账模板） 2、使用者领用的工服，由使用者根据公司有关规定，自己进行使用和管理。 第三十九页，共六十四页。 （五）工服使用年限： 1、使用者自己垫付资金购买工服部分，使用期限二年。 2、公司领用工服，使用年限不定。公司根据具体情况，决定统一更换期。 （六）工服的报损： 1、行政部对破损、严重褪色等不能再使用的工服，说明原因申请报损。 2、因工作需要进行部分更换，再无法利用的工服。 3、根据使用情况，需要统一报损的工服。 4、非正常使用造成报损，已进行赔偿的工服。 第四十页，共六十四页。 （七）工服日常管理办法： 1、员工领用的工服，有自己清洁洗涤、修补维护、管理以防被盗、不得转借他人、不得人为损坏；行政部管理的工服，由行政部负责清洁洗涤、维护修补、管理以防被盗、不得转借他人、不得随意发放； 2、所有人员上班时，必须按岗位要求着装工服、佩戴工牌（包括：休假时，临时来办公室办理业务。） 3、员工在上班前，对工服进行自查，是否按公司要求着装。 4、部门经理是员工着装的主要负责人，晨会上要求对每位员工着装进行督促和检查。上班时，随时监督本部门人员着装的不规范行为。 5、行政部在每天的“日巡视”中，对各部门着装情况检查和处理。 （八）工服管理制度奖惩方法见《工服管理适度实施细则》。 第四十一页，共六十四页。 十、办公用品管理制度 (一）总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 (二 )物资分类 公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如BP机、手机、助动车等 实物资产：物资价格达300元以上，如：空