见面礼仪培训教材.pptVIP

致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识的人在社交场合打招呼。 致意礼 第三十页，共四十九页。 致意的种类 微笑致意 起立致意 举手致意 点头致意 欠身致意 第三十一页，共四十九页。 点头致意 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时，可微笑点头致意。 要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低 第三十二页，共四十九页。 举手致意 适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事之间打招呼。 要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。 第三十三页，共四十九页。 微笑致意 与相识者在同一场合多次见面时可使用微笑结合点头致意 第三十四页，共四十九页。 起立致意 如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如尊者离开，则待其先起立后，其他人才可以起立相送。 第三十五页，共四十九页。 大学生礼仪修养 大学生礼仪修养 问候顺序 一并问候(效率). 由尊而卑(礼仪惯例). 由近而远(身份相当). 男性应先问候女性. 晚辈先问候长辈. 年轻人先问候老年人. 下级先问候上级. 年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性. 来有迎声、去有送声 第一页，共四十九页。 职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等 职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等 行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等 国内交往 称呼 庄重、正式、规范 工作中的称呼 第二页，共四十九页。 学衔性称呼 学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等 一般性称呼 直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等 国内交往 庄重、正式、规范 工作中的称呼 第三页，共四十九页。 称呼中三忌 一忌：替代性称呼。 如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。” 二忌：地域性称呼。 如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。 三忌：蔑视性称呼。 如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。 第四页，共四十九页。 介绍的礼仪 第五页，共四十九页。 自我介绍 替他人介绍 集体介绍 第六页，共四十九页。 [提问] 请问什么是进行自我介绍的适当时间？ 对方有兴趣时 对方有空闲时 对方情绪好时 对方干扰少时 对方有要求时 自我介绍 第七页，共四十九页。 自我介绍时的要点 面带微笑 身体站直，前倾15度 右手放在自己的左胸上 眼睛看向对方，眼神要日然亲切 第八页，共四十九页。 他人介绍 谁该做介绍人？ 在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任 在社交场合：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人 第九页，共四十九页。 由他人做介绍，自己处在当事人位置。 如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。 如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。 他人介绍 第十页，共四十九页。 基本原则--尊者优先了解原则 先将男士介绍给女士; 先将年轻者介绍给年长者; 先将职位低者介绍给职位高者; 先将未婚女士介绍给已婚女士; 先将家庭成员介绍给对方; 先将晚到者介绍给早到者. 替他人介绍 第十一页，共四十九页。 介绍的姿态 掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。 介绍的语言 简短、明确 集体介绍 第十二页，共四十九页。 集体介绍时的顺序 A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。 B、将大家介绍给一人；若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。 第十三页，共四十九页。 C、人数较多的双方介绍；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。 D、人数较多的多方介绍；当被介