第十二章电子商务项目跟踪与控制.pptVIP

（4）经营环境的变化 由于项目外部环境的动态开放性，会引发项目经营环境的变化。如，竞争对手提前推出新产品，或者市场上的出现了某种替代品，都会使项目受到不同程度的影响。 这些产品你听说过吗？ Microsoft Schedule+ Micorsoft Dinosaurs Micorsoft Dogs Micorsoft Oceans 这些产品都没有在市面上出现过，最终归于沉寂。 * 第三十页，共五十二页。 （5）人员变化 在项目实施过程中，项目经理、项目技术人员可能会被调离，项目发起人也有可能发生变化；于是，项目的要求、设计、技术以及经营理念都会随之调整。 * 第三十一页，共五十二页。 2.项目范围变更控制的主要内容 （1）确定项目范围变化情况的活动，对可能引起项目范围变动的因素和条件进行识别、分析和评价。 （2）根据预先设定的标准，判断项目范围是否已经发生变动，分析这些变动可能会给项目目标、项目实施工作带来的影响。 （3）采取合理的方法和技术，对可能造成范围变动的因素和条件施加影响，采取积极主动的有效控制措施，争取以最小的成本实现最佳的控制。 （4）当项目范围发生变化时，对变化进行管理控制、纠正措施，使项目朝着有力的方向发展。 （5）当进行项目范围变更控制时，必须运用综合管理思想，同时全面考虑对其他因素或方面的控制，如工期、成本和质量的控制。 * 第三十二页，共五十二页。 3.项目范围变更控制的依据 （1）工作结构分解 建立工作任务分解结构是确定项目范围的基础和前提，当然也是对项目范围变更控制的基础。 （2）项目实施进展报告 项目实施进展报告提供了与项目范围变化有关的信息，如项目的成本、工期、质量和范围执行情况的信息。 包括两方面的内容：一是项目的实际进展情况，例如项目实际发生的成本费用、耗用的时间等；二是有关项目实际实施情况同项目计划的偏差变动。 （3）项目范围变更要求 项目变更易扩大范围，只有通过对变更进行约束要求，才能有效控制。 * 第三十三页，共五十二页。 （4）进度管理计划 即对如何控制进度的变化事先做出的规定。 4.项目范围变更控制过程 对电子商务项目而言，应该建立一个规范化的变更控制系统来保证项目的成功实施。通过范围变更控制系统，能够科学、有效地控制项目范围的变更。 因而，控制范围变更的过程应该注意如下过程： （1）流程化的操作方式 制定一个范围变更的操作流程，信息的获取有唯一的接收渠道，分析变更可能给项目过程、项目产品、进度、成本带来的影响，并获得双方主管的批准以后再进行。 * 第三十四页，共五十二页。 * 第三十五页，共五十二页。 （2）详细的记录 无论批准与否，变更都需要有详细的记录。因为用户可能会为一个未批准的变更再次提出要求，这就需要调用以往的记录并对用户进行解释和说明。 （3）为用户的需求划分优先级 （4）拒绝不合理的变更 通过一个明确的时间计划及期限，限制用户不重要的变更以及不合理的变更要求。 （5）拒绝镀金（拒绝画蛇添足） 在项目组内部达成一致：项目的范围是用户及项目组的工作目标，用户需要且只需要这些内容，多余的东西不是这个项目的目标，不应该包含在项目工作中。 项目变更管理.doc * 第三十六页，共五十二页。 （四）项目成本控制 1.项目成本控制的主要内容 （1）以工作包为单位，监控成本的执行情况，确定实际成本与预算成本的偏差，查找出产生偏差的原因。 （2）对发生成本偏差的工作包袱理，有针对性的采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当的调整和修改。 （3）确认所发生的变化都被准确记录在成本基准计划（费用线）中；避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映在成本基准计划中。 （4）在进行成本控制的同时，应该与其他控制过程相协调。 * 第三十七页，共五十二页。 * * 电子商务项目管理 主讲人：龙跃 E-mail： QQ：475522416 Marketing Marketing * 第一页，共五十二页。 第十二章 电子商务项目跟踪与控制 * 第二页，共五十二页。 一、项目跟踪管理 （一）项目跟踪概述 项目跟踪是指项目管理者通过建立完善的项目管理信息系统，在项目实施的全过程中，对有关项目进展的情况以及影响项目实施的内外部因素，进行及时的、连续的、系统的、准确记录和报告的一系列活动和过程。其根本目的是为项目管理者提供项目计划执行的情况。 * 第三页，共五十二页。 1.项目跟踪的工作内容 （1）对项目计划的执行情况进行监督。 这是为了保证项目的实际实施工作是按照预告制定计划的要求进行。不过，由于项目的一次性，尤其是电子商务的特殊性，项目