樟木头项目营销报告.pptVIP

未来生活半山体验馆：产品概念展厅 以新颖独特的展厅形式分步骤展示施工过程各环节的层面状态、每个环节设置正 确的样式和若干常见的错误，可以让客户通过对比了解所购房子的情况及未来装 修的标准化程序和容易发生的错误，引导客户对项目施工服务的认同 体验式营销 第四十四页，共九十八页。 客户关怀计划：构建客户购房尊享服务体系，提升客户满意度 销售现场将贯彻： 6+2步法则，与客户温馨牵手； 微笑服务十步曲，规范现场销售口径及服务动作； 打造信息全透明公开销售方式。 微笑服务十步曲 体验式营销 第四十五页，共九十八页。 时尚、生态、健康的一族 第四十六页，共九十八页。 顾客现场体验峰值分析 高 低 小区门口 停车场 销售中心 园林动线 项目介绍 样板房 价格试算 交付定金 签认购书 赠送礼品 从顾客体验薄弱环节入手增强顾客体验 加强交易体验 交易体验 针对目前市场低来访率，如何突围？ 第四十七页，共九十八页。 小区门口、停车场、保安、清洁等专业物管服务 看到的每一样都是美好的 行动1：前10秒体验改进 交易体验 第四十八页，共九十八页。 将销售中心装饰成咖啡厅+书吧，弱化交易概念，并吸引人气。 行动2：淡化交易概念 交易体验 第四十九页，共九十八页。 95%拥有的人会不断地向身边的朋友展示 行动3：客户关系维护 送给成交客户的礼物是营销的重要手段 它是凝结顾客体验的标识 交易体验 第五十页，共九十八页。 针对目前现场低成交率，如何突围？ 成交的人 母鸡客 英雄 寻找典型客户，顺藤摸瓜，挖成交客户，使他成为母鸡客。 成交业务员重金奖励，成为英雄榜样。 御鹿华庭，找准商会一个人，一天成交70套 成交能力 交易能力 第五十一页，共九十八页。 成交技巧 必杀技一:由另一位同事以极其专业的形象与客户进行产品的介绍,包含讲解沙盘、规划、样板房等一系列的专业介绍，做好销售成交前的一系列铺垫。 必杀技二：当客户回到销售中心后，第二位同事必须主动配合，协助逼定成交。 必杀技三：当客户提出需要回家考虑及提出一系列当场不能成交原因时，第三位同事再次上场，配合逼定成交。 必杀技四：巧妙难于被别人识破的楼盘密码。 现场配合，轮番杀客 逼定 交易能力 第五十二页，共九十八页。 成交技巧 一客一策,逐一击破 客户研究 殚精竭虑的接待流程： 针对产品、客群，从空间、功能、意境、景观等拟定接待口 径，严格按流程沟通.。 流程体系 对服务细节的斟酌与考量： 将满意度和尊贵感贯穿到销售流程的每个细节。 服务体系 基于精准的客户研究及梳理： 讲解样板房，记录每一个客户停留时间及询问问题。 交易能力 第五十三页，共九十八页。 4 营销体系 体验 活动 包装 推广 事件 第五十四页，共九十八页。 营销活动 * 在事件和媒体炒作上同样紧扣主题，突出其生态、健康、时尚和利于儿童成长的面相 烟花表演 在开盘前的一个月每周六安排烟花表演，制作出璀璨 的夜景，吸引媒体和大众的关注 同时在媒体上进行炒作，进一步引起社会的反响 第五十五页，共九十八页。 儿童半山画 在项目半山上举行儿童画表演，这个画卷长达600 米，小朋友在专业人员的指导下完成画面的制作，被收 吉尼斯世界纪录 进一步加深项目在客户心目中的生态形象和利于儿童成 长的一面 营销活动 第五十六页，共九十八页。 营销活动 香港新生代玄学大师，雄霸香港的三大天王之一。为报纸杂志撰写风水命理专栏,如苹果日报、快周刊、新假期、壹本便利等,亦有在、有线电视及新城电台主持风水节目。 香港著名风水大师麦玲玲风水讲座 第五十七页，共九十八页。 生活馆， 半山 新闻发布会 时间：形象期 地点：花园酒店 邀请：媒体、客户 营销活动 第五十八页，共九十八页。 极限运动 营销活动 时间：形象期 地点：南城文化广场 邀请：媒体、客户、极限运动员 第五十九页，共九十八页。 生日 为意见领袖专门举行生日 营销活动 第六十页，共九十八页。 水果节 营销活动 挑选部分“意见领袖型”业主参加； 给业主派发亲友、同事券，凭工牌登记入场 以体验的方式来进行“老带新”更有效 第六十一页，共九十八页。 4 营销体系 体验 活动 包装 推广 事件 第六十二页，共九十八页。 * 和合作，为业主举办咖啡讲座 通过一系列的事件营销，将年轻人最关注的东西与 结合起来，以此标榜项目的独 特并扩大了在年轻群体中的影响力 事件营销 第六十三页，共九十八页。 和的合作，为业主定制 软件 事件营销 第六十四页，共九十八页。 和的合作，在会所内安装超大屏幕的等离子电 视，并为业主提供购物优惠 事件营销 第六十五页，共九十八页。 和百代唱片合作，推出 专辑，并提供网 上电台 事