员工激励管理团队和企业文化.pptVIP

? 群体发展阶段 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 形成 规范化 震荡 执行任务 中止阶段 包容和人际 信任问题 任务成效低 士气高 权力、控制 问题 任务成效中 等或时好时 坏 士气低落 感情亲密 问题 任务成效 逐渐上升 士气逐渐 上升 沒有特別 问题 任务成效高 士气高昂 流失和 分离问题 任务成就感 逐渐下降 稳定或逐渐 士气低落 第三十页，共五十五页。 ? 群体行为模式 施加于群 体的外界 条件 群体 结构 群体成员 资源 群体 任务 群体 过程 绩效和 滿意度 第三十一页，共五十五页。 ? 群体的外部环境条件 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评估和报酬体系 组织文化 物理工作环境 第三十二页，共五十五页。 ? 群体结构 工作群体不是一群无组织的乌合之众。 角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。 规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现, 资源分配, 衣着, 社交)。 地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 群体规模 成员组成 凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度 第三十三页，共五十五页。 ? 群体规范如何形成 领导所做的明确的宣告 群体历史上的关键事件 先入为主效应(最初的行为模式常被保留) 源自成员过去的群体经验 第三十四页，共五十五页。 ? 影响群体凝聚力的因素 成员在一起的机会 成员之间的相似程度 背景 (教育、经验、态度） 个人目标 共同的外部威胁 加入群体的难度 群体规模小 参与式的领导风格 鼓励成员合作的奖励系统 共享成功经验 第三十五页，共五十五页。 ? 凝聚力的效果 成员滿足感高 高估群体成员；低估非群体成员 与群体成员多沟通； 少与非群体成员沟通 彼此间有高相互影响力 更服从群体规范 拒绝改变 对非本群体成员表现敌意 对绩效的影响依据群体目标 第三十六页，共五十五页。 ? 情境练习下列部门有问题吗? 如何解决? 离职率/ 缺勤率/抱怨率 人员素质 凝聚力 绩效 　　　　　 部门 高 高 　高 70% 部门 低 低至中　 高 110% 部门 较低 中　　 低 80% 第三十七页，共五十五页。 ? 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 凝聚力 生产率水平 低到中等 生产率 水平中等 高生产率 低生产率 高 低 　高 　低 绩效规范 第三十八页，共五十五页。 ? 团体意见一致的决策原则 避免为了自己的观点而盲目争执 避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点 避免利用投票、抽签等减少沖突的做法 努力寻求不同的观点 讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理 认真听別人的意见，鼓励参与 第三十九页，共五十五页。 ? 群体决策的优势及劣势 群体优势: 1. 信息來源广 2. 多种不同的观点 3. 高素质决策 4. 成员对决定更了解、更易接受 5. 决策过程更为合法 6. 高滿意度 群体劣势: 1. 群体从众压力大 2. 少数人操纵局面 3. 责任含糊 4. 输赢心理重, 造成折衷决策 5. 浪费时间 第四十页，共五十五页。 ? 从工作群体到高绩效工作团队  第四十一页，共五十五页。 ? 工作群体与工作团队的对比 工作群体 工作团队 信息共享 中性 (有时负向) 个体化 随机的或不同的 集体绩效 正向 个体的及共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 成員技能 第四十二页，共五十五页。 ? 团队的 3 种类型 ? 多功能型 问题解决型 自我管理型 第四十三页，共五十五页。 ? 为什么工作团队如此普及？ 提高员工的积极性 提高生产率水平 增强员工的滿足感 对团队目标的共同承诺 改善沟通状况 拓展工作技能 增强组织的灵活性 第四十四页，共五十五页。 ? 高绩效团队的特征 工作团队的规模小 成员具有关键能力(技术专长、解决问题、人际关系) 角色分配多样性 对于共同目标的承诺 建立具体目标 领导与结构 对个人及团队负责 适当的绩效评估与报酬体系 培养相互信任精神 第四十五页，共五十五页。 ? 现代人力资源管理与组织文化 —员工激励、管理团队和企业文化 第一页，共五十五页。 ? 中西方组织管理文化的比较 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容