文书礼仪培训课件.pptVIP

于是漫长的等待开始，我5月1日，5月4日等多次拨打10086反映我的问题一直没有得到解决，而且没有任何中国移动的工作人员告诉我他们现在的处理情况。我已经等待了5个承诺的48小时。 号簿管家服务是中国移动一项收费服务，对此造成我号码丢失，他们必须赔偿。就好像我的车如果停到收费停车场，车轮子不见了，我肯定要找移动公司赔偿。 我用了一个下午的时间才将近500张名片扫描重新录入我的手机。 我对其中2731等几个10086的客服人员的通话都有录音，他们都表示让我等48小时，可是每个48小时后什么都没有等到。【补偿要求】： 1、退还我使用此业务的费用 2、补偿我半天的工资200元 3、像我书面道歉。 我的email? shen.yongfei@ 第三十一页，共五十页。 求职信 1.称呼应顶格写。 2.内容要详细，一般是对自己只是结构、个人能力和性格优势进行介绍。 3.语言要准确、通顺、要实事求是。 4.结语和落款不可少。 第三十二页，共五十页。 例文 尊敬的XX公司领导: 　　您好! 　　我是一名XX届的毕业生,主修国际经济与贸易.已经通过英语四级,计算机二级,并取得了经济学学士学位. 　　大学期间,除了学习专业课程之外,广泛涉猎了心理学,哲学,社会学,计算机,政治学等多门学科的课程,形成了比较开阔的视野并且富于远见卓识. 　　另外,还参加了丰富多彩的社会实践,如大学时代记者团,采访了非常日记的作者徐兆寿先生,记者团经常的一些文化活动让我得以结识兰州文化界的名人,聆听他们的教诲,让我受益匪浅. 　　还有佳艺人舞蹈培训的校园代表,伊人写真坊的后期制作等兼职工作,让我提前进入社会人的角色,并不断的在校园学习中调整和提高自己. 　　和很多人疯狂的想挤进公务员队伍不一样,我想着一份付出和收获成正比的工作平台.我不怕吃苦,做事踏实认真. 　　如能得到您的赏识,不胜荣幸之至! 　　祝工作愉快 　　 　　** 　 　2008年.**月**日 第三十三页，共五十页。 吊唁信 1.只有在不能亲临现场时才使用。 2.文字要庄重、朴实，感情要真挚。 第三十四页，共五十页。 例文 表哥：?? ? 来信收到。得知姨妈去世，我们全家十分悲痛，我的心中更是难受不已。只因没能亲自参加老人家的葬礼，深为遗憾。??? 姨妈是一位慈祥善良的老人，年轻时，遭受了多少生活的苦累，经历了多少坎坷不平，她都坚强地走过来了，使下一代健康成长，一家培养出三个大学生，该有多难啊！老人家的养育之恩，坚强的性格、朴实的形象，是我们年轻人永远不能忘怀的。??? 遗憾的是，姨妈最近几年刚刚亨一点福，就过早地离开了我们，她今年才五十六岁，如果不是过去积劳成疾，赶上现在的好时光，不正是高高兴兴，无忧无虑，欢度幸福晚年吗？然而，她老人家得到的太少了，叫我们怎能不伤心呢。??? 表哥，我想你此时此刻的心情，要比我难过得多 ，但是，我们还得向前看，过于悲伤，损害健康，姨妈在九泉之下也是不会放心的。让我们永远记住她老人家，好好工作，做一个对社会有益的人，这也是姨妈一生为之奋斗的心愿。请把心放宽些，把姨妈最喜欢的欢欢培养成才，老人家定会含笑九泉的。?? ? 随信寄上1000元钱，请在姨妈灵前代献花圈致哀。??? 顺祝??? 身体健康。??????????????????????????????????????????????????????????? 表弟周道????????????????????????????????????????????????????????2000年3月21日? 第三十五页，共五十页。 文书礼仪 第一页，共五十页。 千年的文字会说话 第二页，共五十页。 第一节 文书礼仪的含义 文书礼仪的定义 在文书写作中，在文字的表达、语气的运用、文体的掌握方面以及文字的传输过程中，表示尊敬的规范与准则。 第三页，共五十页。 社交文书礼仪的种类 书信礼仪 传真礼仪 请帖礼仪 网络礼仪 第四页，共五十页。 社交文书礼仪的特点 交际性 礼节性 规范性 第五页，共五十页。 文书礼仪的行文要求 1.诚挚的表现情意，清楚的表达思想。 2.遵循特定的格式，符合人们认知规律。 3.措辞要准确得