《企业战略管理》 案例 互联网O2O细分领域针对性服务占领市场.docx

互联网O2O细分领域针对性服务占领市场 作 者：李爽，东北农业大学 编写时间：2016年11月2日 适用课程：国际市场营销，市场营销学，企业战略管理，电子商务，服务营销 适用知识点：目标市场战略，市场细分，针对性服务，大数据，互联网+，O2O 关 键 词：O2O，市场细分 简 介：本视频2015年9月24日北京卫视特别关注片段，互联网O2O协助企业进行市场细分，以针对性服务占领市场。本案例可用于目标市场战略、市场细分、针对性服务、大数据、互联网+、O2O等知识点的教学。 案例使用建议 在讲解“市场细分”之前播放本视频，并提出以下几个问题： 市场细分的含义？ 互联网O2O细分领域针对性服务体现了怎样的市场营销策略？ 市场细分的概念是美国营销学家温斯顿·斯密于20世界50年代提出的，并得到营销学界和企业界的广泛认同和普遍重视，在市场营销实践种被广泛应用。所谓市场细分，就是指企业根据某标准将大而分散的市场分为若干个具有显著不同特征的子市场的过程，市场细分后的子市场其消费者需求基本相同或相似。这里所说的某种标准就是将消费者区分开的因素，如地理、行为和心理等。企业需要对市场进行细分，市场细分是市场营销活动的核心环节，对企业的成败关系重大。 差异性市场营销战略，差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。例如本视频中一些教育机构为各个用户贴上标签，针对不同的用户需求提供他们需要的资源，运用互联网的大数据，将生产和消费进行无缝链接，获得消费数据，通过分析数据进行差异性市场营销战略。 参考文献 北京卫视特别关注2015年9月24日新闻片段 /video/C10085/848069d942b34f84a43afdabddc9eb09 背景资料一 社区O2O六大模块23个领域详细分析 n423334458.shtml 社区O2O作为本地生活服务的具象载体，细分领域众多。近两年O2O兴起，初创企业“互联网+线下”踏足社区O2O，传统企业“线下+互联 网”触网社区O2O，各类平台不胜枚举。对此，亿欧网据网上公开信息，收录企业、整理出中国O2O产业图谱，好实用O2O平台从六大模块23个细分领域对社区O2O进 行盘点，如有遗漏，欢迎补充。 　　(一)家政篇 　　本篇以洗护类、保洁类、购衣类分类社区O2O中家政相关。 　　一：洗护类 　　代表企业：泰笛洗涤、e袋洗 　　运营模式：“轻重结合”，即与洗涤工厂合作，接入洗衣供应商，同时自建服务型物流配送;“轻模式”，即洗涤和物流都采取众包模式，平台进行流量接入并对线下进行资源整合;“重模式”，不仅自建物流，还自建洗涤工厂。 　　二：保洁类 　　代表企业：阿姨帮、云家政、管家帮、e家洁、58到家 运营模式：自营模式，以阿姨帮、e家洁为代表;经纪人模式以阿姨来了，管家帮为代表;B2C轻平台模式，以云家政为代表。 三：购衣类 　　代表企业：Grap 　　运营模式：用户线上采购，商家线下配送三四件同类衣物，让用户试穿并最终选择一件购买。从淘宝类平台购买衣物时，只能选择不能试穿，购衣O2O为线下试衣提供了一种方式。 　　(二)饮食篇 　　本篇以生鲜类、外卖类、便利商超、私厨上门分类社区O2O中饮食相关。 　　四：生鲜类 　　代表企业：爱鲜蜂、京东到家、易果生鲜、喵鲜生 　　运营模式：社区中的生鲜O2O平台落地本地生活，抓住生鲜类产品关键点--保鲜。通过减少中间环节、建立冷链的方式保证生鲜的新鲜程度。①大平台模式;②垂直电商模式;③商超整合模式。 　　五：外卖类 　　代表企业：饿了么、到家美食会、青年菜君 　　运营模式：以自建物流为主、社会化物流为辅;以到家美食会为例坚持重模式物流;中央厨房+自建物流。 　　六：便利商超 　　代表企业：爱鲜蜂 　　运营模式：通过划分片区方式接入线下商家，基于LBS，为用户提供一公里周边店铺商品一小时送达服务。平台为商家提供线上流量入口，物流配送分为：①商家自行配送;②平台为商家提供配送服务。 七：私厨上门 　　代表企业：爱大厨、好厨师、烧饭饭 　　运营模式：私厨在中央厨房中，线下不设有门店，通过线上接单进行饭菜制作，线下配送或者私厨上门;私厨在寻常百姓家，私厨分享时间地点由其自己确定，如地区内下岗职工、全职妈妈等，为周遭上班族等提供私房菜服务;厨师以私房菜形式举办社交聚会等。 　　(三)出行篇 　　本篇以叫车出行、亲子出行、车辆保养分类社区O2O中出行相关。 　　八：叫车出行 　　代表企业：嘀嘀出行 、Uber 　　运营模式：用户可通过手机端进行家门前叫车服务，实时查看被叫车辆情况，并及时进行叫车选择和更换。 　　九：亲子出行 　　代表企业：偶们 　　运营模式：通过建立线上平台，线上为0-12岁孩子及父