人力资源三级助理.pptVIP

五种人格特质 情绪稳定性：焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱 外向性：热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观 开放性：想象、审美、情感丰富、求异、智能 宜人性：信任、直率、利他、依从、谦虚、移情 责任感：胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎 * 第一百二十七页，共二百一十二页。 人格与绩效 研究表明，责任感与工作绩效有最强的正相关。 高外向的人易于获得管理和商业上的成功；高情绪稳定性的人在充满压力的情境中更有效率；高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解决冲突；具有开放性的人更易于精通工作，并能在解决问题的情境中做出较好的决策； * 第一百二十八页，共二百一十二页。 员工的态度 1、态度分析 2、工作满意度 3、组织承诺 * 第一百二十九页，共二百一十二页。 态度的分析 态度：是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 心理学常把态度看成是一种“行为的准备”。 态度会影响行为，表现出与行为的一致性；又不一定决定行为，表现出与行为的不一致性。 * 第一百三十页，共二百一十二页。 工作满意度 影响满意度的因素： 1、富有挑战性的工作； 2、公平的报酬； 3、支持性的工作环境； 4、融洽的人际关系； 5、个人特征与工作的匹配； * 第一百三十一页，共二百一十二页。 组织承诺 组织承诺的形式： 1、感情承诺； 2、继续承诺； 3、规范承诺。 组织承诺的结果：