张敏 《智能财务基础》第5章 智能财务共享210910.pptxVIP

智能财务基础第5章 智能财务共享 目录5.1 智能财务共享服务概述5.2 智能财务共享服务运营模式5.3 智能财务共享服务组织模式5.4 智能财务共享服务数字员工5.5 智能财务共享服务服务内容5.6 智能财务共享服务服务流程5.7 智能财务共享服务信息系统 5.1智能财务共享服务概述以人工智能为代表的“大智移云物区”等新一代数字技术应用于财务共享服务领域，颠覆了传统财务共享服务组织、人员、内容、流程和系统，赋予财务共享服务新内涵、新场景。本章将介绍智能财务共享服务概念，介绍智能财务共享服务的发展历程、特征、价值、成效，详细介绍智能财务共享运营模式、组织模式、数字员工、服务内容、服务流程和信息系统，简单介绍智能财务共享服务智能化应用典型案例场景。 5.1.1智能财务共享服务概念智能财务共享服务是应用以人工智能为代表的“大智移云物区”等数字技术来升级改造财务共享服务，从组织模式、员工类型、服务内容、服务流程和信息系统等多要素入手，将财务共享服务中心这一“会计工厂”从“工业化”升级到“智能化”，逐步建成“黑灯会计工厂”，实现财务共享服务数字化、自动化、智能化。 5.1.1智能财务共享服务概念组织模式智能财务共享服务通常会新增设置“数智卓越运营中心”，其职能主要是收集数智化需求，设计数智化方案，实施、运维和优化数智化应用；员工类型智能财务共享服务除了人类员工，还新增数字员工，将处理、迭代、预测和适应等工作交由数字员工，解放人类员工从事领导、共情、创作和判断等工作，强调人机协同，让人类员工弥补数字员工不足，让数字员工赋能人类员工更强能力；服务内容智能财务共享服务在服务业务交易基础上，更突出数据服务和预测服务； 5.1.1智能财务共享服务概念服务流程智能财务共享服务流程节点更多是由数字员工完成，或者人机协作完成。服务流程不在过于强调标准和统一，而是追求按照客户需求提供量身定制的个性化流程；信息系统智能财务共享服务对信息系统数据收集、数据治理、数据存储、数据算力、数据展示提出更高要求，具备构建社会级大数据中心的能力；要求信息系统具备人工智能新技术，如：影像识别、语音识别、电子签章、知识图谱、专家系统、预测系统、RPA自动化、机器学习等。 5.1.1财务共享服务概念财务共享服务是将企业财务中日常的、共性的、重复性的、可标准化的业务分离出来，集中到一个新的独立运营机构（财务共享服务中心）进行专业处理，依托信息技术，以业务流程为基础，以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本、创造价值为目的,以市场视角为内外部客户提供专业化服务的管理模式。集团总部制度制定战略规划税务管理预算管理财务分析绩效管理资金结算核算报表分支机构制度制定战略规划税务管理预算管理财务分析绩效管理资金结算核算报表迁移至共享服务中心集团总部制度制定战略规划税务管理预算管理财务分析绩效管理分支机构预算管理制度执行税务管理成本管理财务分析现场绩效财务共享服务中心财务核算财务报告资金结算会计档案数据服务管办分离监管分离财务共享平台服务人员分层 5.1.2智能财务共享服务历程财务共享服务诞生于20世纪80年代，国际上第一家建立共享服务中心的是美国福特公司，福特公司为了摆脱生产经营困境，解决企业管控与管理成本、企业扩展与管理成本和企业扩张与管理质量之间的矛盾，公司最早引入共享服务模式作为公司管控创新的手段，并取得了理想效果，20世纪90年代，互联网风靡全球，共享服务进入发展快车道，在东欧、印度、东南亚出现了大量共享服务（业务流程外包）公司。最早在中国尝试财务共享服务模式的是跨国公司在华企业，比如：摩托罗拉、HP、埃森哲等，后来国内企业也开始尝试，比如：海尔、中兴、长虹等。2013年后在国家政策的激励下，央企进入财务共享服务建设高潮。 5.1.3智能财务共享服务特征智能财务共享服务是技术进度与管理变革融合创新的产物，从技术的角度来看，财务共享服务服务呈现多端化、中台化、微服务、云架构、数字化、实时化和智能化的特征；从管理的角度看，其呈现服务化、协议化、规模化、专业化、标准化、管控化、经济化、市场化的特征。 5.1.3智能财务共享服务特征多端化：移动端、PC端；中台化：服务中台、数据中台、集成中台、开发中台；微服务：合理地解耦服务，支持单个应用程序由许多松散耦合且可独立部署的较小组件或服务组成；云架构：分为基础设施层、平台层和软件服务层三个层次；数字化：数据采集、加工、分析、展示在线化；实时化：业务和财务集成一体化，业务即财务；智能化：处理自动化和数据智能化。技术角度 5.1.3智能财务共享服务特征服务化：以客户需求为导向，以服务为载体，追求客户满意度；协议化：按照服务水平协议为内外部客户提供协议约定的服务，并承担协议约定的责任，享有协议约定的权利；规模化：业务集中处