第二章管理理论概述.pptVIP

法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平 第三十页，共七十四页，2022年，8月28日 法约尔的14项管理原则(2) 集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神 第三十一页，共七十四页，2022年，8月28日 法约尔桥(Fayol’s Bridge) 第三十二页，共七十四页，2022年，8月28日 简 评 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据 第三十三页，共七十四页，2022年，8月28日 组织理论之父——韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 MG2-16 第三十四页，共七十四页，2022年，8月28日 权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 第三十五页，共七十四页，2022年，8月28日 人类社会存在的三种权力 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 MG2-18 第三十六页，共七十四页，2022年，8月28日 法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束 MG2-19 第三十七页，共七十四页，2022年，8月28日 理想行政组织模式的特征 组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度 MG2-20 第三十八页，共七十四页，2022年，8月28日 简 评 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 MG2-21 第三十九页，共七十四页，2022年，8月28日 二、行为科学理论 MG2-22 第四十页，共七十四页，2022年，8月28日 二、行为科学理论 （一）梅奥（Elton Mayo)与霍桑试验（Hawthorne studies) 1924年—1936年间，哈佛大学教授梅奥（Elton Mayo)领导的霍桑实验。 霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。 在 西方电气公司研究“照明对生产率的影响”，结论：照明与生产率无关。重新设计工作、工作中引入休息时间、改变工作日长度、个人奖金计划等对生产率的影响。 第四十一页，共七十四页，2022年，8月28日 霍桑试验（Hawthorne studies) 该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时9年，设计了四个阶段的实验 第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响； 第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响； 第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验； 第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响。 第四十二页，共七十四页，2022年，8月28日 霍桑试验的主要结论 人的行为与情感有密切关系 社会关系对个体行为有重大影响 群体规范控制着每一个人的产出 金钱不是决定产出的唯一因素。 工人不仅是“经济人”，还是“社会人”。 非正式组织：为了限制产量以免提高定额，保护自己；约束好出风头者（试图超额生产）伤及他人；提供归属感的满足。 非正式群体对个人行为有重大的影响。群体工作标准规定了工人个人的产量。奖金计划对工人生产率的影响小于群体的压力、接纳和安全感的影响。结