国际商务礼仪教材(62).pptVIP

第五篇 日常见面礼仪 言他式 如“今天天气真好”、“天气很冷吧？” 触景生情式 针对具体见面场景时产生的问候语。如在路上问“早上好！上班吗？”，在食堂问“吃过了吗”。 夸赞式 如：同事穿了件新衣服：“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”，老李今早刮了胡子：“老李越来越年轻了”。 第三十页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 攀认型 同乡、校友等，如：“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦！”；“噢，您是××学校毕业的，说起来咱们还是校友呢？”。 敬慕型 如：“久仰大名” 、“早就听说过您”、“能认识您十分荣幸！”。 第三十一页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 二、介绍 1、自我介绍 自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。 2、他人介绍 被介绍时，除女士和年长者外，一般应起立并面向对方。但在宴会桌上、谈判桌上可不必起立，只要微笑点头，相距较近可握手，远者可举右手致意。 第三十二页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 3、为他人作介绍 总规矩：“先卑后尊”原则，即把被介绍的人介绍给你所尊敬的人。 “五先五后”做法： 1、先介绍男士，后介绍女士（除名望地位高的男子外）； 2、先介绍年少者，后介绍年长者； 3、先介绍地位低的，后介绍地位高的； 4、先介绍未婚女子，后介绍已婚女子； 5、先介绍宾客，后介绍主人。 第三十三页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 三、称呼 称呼的方式： 1、姓名称呼：一般适用于年龄、职务相仿，或是同学、好友之间。 2、职务称呼：如“王主任”、“李经理”。 3、职业称呼：如“医生”、“护士”、“律师”、“服务员”、“老师”。 4、拟亲称呼：如“张爷爷”、“刘奶奶”。 5、一般称呼：如“先生”、“小姐”、“女士”、“同志”、“师傅”等，这是最普遍、最常用的称呼。 第三十四页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 四、名片礼仪 递名片 面带微笑，正视对方，用右手或双手握着名片上端的两角，将名片正面朝向对方。 接名片 面带微笑，恭敬地用双手拿着名片下方的两角，并轻声说“谢谢”。接过后，并仔细看一遍，并郑重地收起来。 第三十五页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 五、握手礼 礼仪原则——“尊者决定” 基本礼节： 1、平辈间，相见时先出手为敬； 2、长晚辈间、上下级间，应是前者先伸手，后者先问候； 3、异性间，女士伸手后，男士才能伸手相握，除非男方已是祖辈年龄； 4、主宾间，主人应先伸手，但在客人告辞时，应是客人先伸手表示告辞，主人才能握手告别。 第三十六页，共六十三页。 第五篇 日常见面礼仪 六、常施的其他礼仪 拥抱礼 接吻礼 点头礼 举手礼 鞠躬礼 第三十七页，共六十三页。 第六篇 场所礼规 一、在公共场合 在街头行走 （1）注意走路的姿势； （2）男女同行，男子应走在人行道靠马路一边； （3）行走时，不应勾肩搭背； （4）注意不要站在路的中央，不应无所顾忌地畅怀大笑。 第三十八页，共六十三页。 第六篇 场所礼规 在影院 （1）礼貌进场，主动出示入场券； （2）进场时，一般女士应稍稍靠前行走，或与男士并排而行，但当人群密集不能顺利通行时，男士应走到女士前面引路，对号入座； （3）从两排之间穿行时，应面向已经就座的观众，同时应女士在前，男士随后。 （4）不应发出太大声音，影响他人。如手机铃声、瓜子等有响声的食物。 第三十九页，共六十三页。 第六篇 场所礼规 在餐馆——不同的餐馆，不同的用餐礼节 1、基本礼仪： （1）男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是：待者—女士—男士； （2）走近餐桌，男士应协助女士就座； （3）坐定后，男士应把菜单递给女士； （4）用餐终了结账，可用一只手的食指在另一只手掌上作写字状。 正规的西餐礼仪 西餐礼节点滴 第四十页，共六十三页。 第六篇 场所礼规 2、座次排列 （1）中餐位次排列 桌次的安排：通常8-12人为一桌。桌次有主次之分，主桌的确定应以“面门为上，以远为大，居中为尊，以右为尊”为原则，其他桌次按照离主桌近为主、远为次，右为主、左为次的原则安排。 座次的安排：对着门口的座位为主位，离