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HR 如何减少应邀面试者的爽约 您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约〞事件？ 据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是 11：2〔约见 11 人只有 2 人面试〕。与朋友聊天时甚至听到过 25：2 的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。 作为企业 HR 除了感慨“诚信危机〞之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有方法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现： 原因 1：求职者确实临时有事，但不知如何告知 HR. 反思：作为 HR 你是否留下随时可以找得到你的 ？ 原因 2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比拟之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个 反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的开展通道吗？〔不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列〕; 方法：HR 可以在约见之前进行简单 面试，向求职者介绍公司优势和开展前景。 面试会让求职者感觉公司的流程比拟正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。 中的你也可以为公司做广告， 广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不 宜过长，五分八分钟就足够。〔公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力〕 原因 3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓〞的想法。 反思：他或她，真是你目前需要的人吗？ 方法：HR 可在 里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资， 从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过 面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR 就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是根底。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。 原因 4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复 反思：这说明求职者对于工作、工作环境比拟在意，是好事。 方法：HR 尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，防止无期限拖延，HR 在约定时间后未得到反响的要主动去电询问结果。 原因 5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘反思：怎么防止这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？ 方法：热心的 HR 提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。 原因 6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？ 方法：发布招聘信息时，HR 理应注明公司位置，假设求职者简历中未注明家庭住址的，在 面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者 HR 要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘〞，尊重求职者的选择。 除此之外，HR 还可以在下面的几个细节处做好“约而不见〞的防范工作： 一、听： 约见时用耳朵判断对方的反响 反响一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍〞 做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反响二和三。 反响二：“好象~我没有给你们发简历吧？“ 做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间〔可从简历接收邮件上轻松找到〕，如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。 反响三：“哦，对，我是发过简历，您好〞 做法三：很少一局部求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR 在 中对求职提出的问题解释后就可约见了。 二、问：主动猎取信息，表达对求职者的尊重 问题一：如果简历上未注明住址，HR 要问清〔大概位置即可，不需具体到门牌号，防止求职者反感〕，如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘〞 问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR 要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受〞。这里强调一下，提及工资最好以“税前〞为标准， 因为大家对“税后〞有不同的理解容易有歧义。 问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由 HR 确定也可由求职者选择，问“您是否方便？〞或“您何时方便？〞。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。 三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解 释，表达 HR 耐心、周到、NICE 的那一面。 四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认〔而不是 HR〕。 通常情况下，HR 介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR 说“请您重复一下位置我来帮你核对〞，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被 PAS