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* 电话约访作业流程 自我介绍：您好，我是…，请问您…… 见面理由：是这样的，听张总说…… ，我们最近开发研制了……，根据客户使用统计，能够……，我们有关于这些信息的重要资料想送给您，并且—— 第三十一页，共八十一页。 * 第三十二页，共八十一页。 * 电话约访常见的拒绝： 第三十三页，共八十一页。 * 电话拒绝处理的原则： 先认同对方 后解释说明 强调见面理由 多次二择一要求 第三十四页，共八十一页。 * 三、客户面谈沟通技巧 建立良好的初步印象 寒暄与赞美技巧 同理心沟通技巧 连环发问模式 第三十五页，共八十一页。 * 第三十六页，共八十一页。 * 第三十七页，共八十一页。 * 第三十八页，共八十一页。 * 寒暄和赞美的技巧 第三十九页，共八十一页。 * 第四十页，共八十一页。 * 第四十一页，共八十一页。 * 第四十二页，共八十一页。 * 第四十三页，共八十一页。 * 第四十四页，共八十一页。 * “五顶高帽子”原则 分别写出五句赞美的话：对家人、上司、同事、客户和今天看的顺眼的人。 、———————————————— 、———————————————— 、———————————————— 、———————————————— 、———————————————— 第四十五页，共八十一页。 * 第四十六页，共八十一页。 *